Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de numero y ahora que intento ingresar a la cuenta me dicen que enviarán un codigo al número viejo. Pero obvio nunca me llegará. intenté recuperar con la cédula y todas las veces me niegan el acceso.
Publicado 22 de OctubreEs una vergüenza que desde el mes de julio lo cuenta se encuentra " en estado de verificación ", no puedo comprar y tampoco vender.
Publicado 22 de OctubreFinalmente mercadopago me bloqueó la cuenta porque no envié mis datos biométricos. Esto significa que ya no puedo enviar ni recibir dinero. Si esto me afecta en mercadolibre y no puedo seguir comprando, no creo que sea legal ya que es un monopolio que no permite otra plataforma excepto mercadopago.…
Publicado 22 de OctubreEn los últimos meses ml asigna a los vendedores siempre a la empresa de correo urbano y esta me informa que no hace entregas a mi localidad. Por este motivo las compras son cancelada y el dinero devuelto. El problema se presenta cuando quiero volver a realizar la compra, muchas veces con precios au…
Publicado 22 de OctubreHice un pago para la compra de una laptop, nunca más volvieron a contestar, es más, hasta dejaron un teléfono falso.
Publicado 22 de OctubreEstamos verificando tus datos te avisaremos cuando esté todo listo para que puedas continuar. me quise abrir una cuenta hace dos semanas, me pidieron foto de dni, datos, selfie y hasta el dia de hoy no me dan mi cuenta, tienen todos mis datos personales....no se que está pasando porque no me pu…
Publicado 22 de OctubreYo ingrese dinero en mi cuenta de Mercado Pago con el usuario cyntiaf[números]@gmail.com y no puedo ingresar porque olvide mi clave tuve que hacer otra cuenta como recupero ese dinero porfavor
Publicado 22 de OctubrePubliqué un inmueble, ahora entré por celular y me decía que estaba "inactiva para revisar", también me exigía que compruebe mi identidad, lo cual lo hice varias veces hasta con la app, vuelvo a entrar a la publicación y está igual, cuando pongo lo de "verificar mi cuenta" me manda a la página prin…
Publicado 22 de OctubreMi reclamo es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre la cuenta es de mi propiedad ya que con esa e realizado varias compras . el problema es que perdí mi teléfono anterior y olvide mi contraseña, al intentar desbloquearla me piden que lo desbloque por otro medio y me mandan el código…
Publicado 22 de OctubreVendí por mercado libre, el comprador devolvió sin avisar la compra y ml le devolvió el importe ni bien ingreso al correo, a los dias llega el paquete y adentro hay un pideras, se lo comunicamos a ml y ellos se lavan las manos, y no se hacen cargo por la devolucion anticipada, nos e*****ron en $10.…
Publicado 22 de Octubre