Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito enviar una planilla de solicitud de rectificación de datos que me pidieron, quiero mandarla por Whatsapp pero al intentarlo la plataforma dice que no está disponible esa función está es la planilla
Publicado 23 de OctubreHola muy dias, hace varios días realicé cambio de contraseña en mi cuenta de mercado libre. Y estos me piden verificar mi identidad. Con el método de llamada de voz o mensaje de texto, haciendo el proceso dificultoso ya que el celular registrado hace meses que no lo tengo en mi poder. Solo cuento c…
Publicado 23 de OctubreCompre un acordeón el7/09 el 20/09 presentó fallas solicite devolución el 26/09 y devolví el producto me cerraron el reclamo y me dicen diferentes fechas de devolución del dinero $[números] y la van atrasando hasta el 28/12 necesito la devolución del dinero urgente no pueden retenerlo tres meses
Solucionado 28 de OctubreMe cerraron la cuenta por ser menor, tengo plata dentro que necesito
Publicado 23 de Octubre"uy algo salió mal", intento entrar a la pagina pero me sale ese comentario ¿que se puede hacer ? :)
Publicado 23 de OctubreVendí una notebook usada Bangho me la devolvieron diciendo que no funcionaba y sin la la funda con la que yo la envié. La llevo al técnico y me dice que la máquina funciona perfectamente, verdaderamente es así, no tiene ningún problema. Mi rep***ción fué manchada injustamente…
Publicado 23 de OctubreRealmente si me preguntan si recomiendo mercado libre, la respuesta es no, traten de vender por otro medios, entiendo que sirve para publicidad y es un buen canal, pero no cumple con lo pactado. Ante la obligatoriedad de de utilizar mercado envíos como único medio de envio, siendo ellos quienes eli…
Publicado 23 de OctubreNo lo se bien pero no puedo entrar a mi cuenta ni comprar, ni siquiera extraer el dinero que tenia depositado en .mercado pago .solo se que es como si me hubiera canselado mi cuenta ¿como le hago para recuperar el dinero ya que lo necesito gracias?
Publicado 23 de OctubreTu entrega sigue demorada seguiremos intentando hacer la entrega hasta que vos digas.pero resulta que hace tiempo esta asi yo necesito el producto urgente , ya pasaron 2 semanas y supuestamente mi producto llegana por beneficio de mercado puntos a los 2 dias desde el 6/09 sigo esperando una soluci…
Publicado 23 de OctubreHaces unos días vendi un producto a la persona que la compro me dijo que recibió el producto y me debitaron el dinero pero el producto nunca llegó y lo tiene esta persona
Publicado 23 de Octubre