Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, hace unos dias ingrese a mi app de mercado libre y al parecer se borraron mi compras y nivel de usuario, volvi nuevamente a ingresar mis datos de mi cuenta y me abre un cuneta nueva desde nivel 1, lo cual pareace que borro toda mi informacion
Publicado 23 de OctubreUna de mis ventas se canceló porque mi compradora ingreso mal la dirección y no pudieron contactarla, es por eso que el libro esta en devolución desde el 29 de septiembre, pero a la fecha no ha llegado, he ido a chileexpress y me señalan que tengo que hacer una queja formal a mercado libre para que…
Publicado 23 de OctubreQuiero cambiar mi número de documento y no me lo permiten
Publicado 23 de OctubreHice una compra en mercado libre! se hizo mal y me contacte con el vendedor entonces me dijo que cuando vengan a entregar rechaze el producto por una equivocación es lo que hice pero cuando se fueron en vez de rechazar la compra pusieron como que dejaron el producto en mi casa, y no fue así! no qu…
Publicado 23 de OctubreEscribo mi cuenta y mi contraseña y me dice que por seguridad necesitan verificar enviandome una llamanda o msg de texto, el problema es que cambié mi numero de celular entonces me piden la foto de mi identificación que ya mandé mas de 5 veces!! pero me la rechazan cada vez!! ya no se que hacer, ha…
Publicado 23 de OctubreMi comprador no ha recibido el paquete y el código de seguimiento no tiene rastro de él desde el 15 de octubre, no sé que puedo hacer.
Publicado 23 de OctubreMe sale que la tarjeta no tiene de límite suficiente y es una compra de [números],[números] y tengo de saldo [números],[números] entonces que hago?
Publicado 23 de OctubreQuiero pagar por Mercado Pago pero me pide que verifique que la cuenta es mía pero me pide que verifique por un numero de teléfono que hace años no tengo, pese que eh actualizado mi información de teléfono con anterioridad, y al intentar otra manera de verificación me d…
Publicado 23 de OctubreBuenas tardes. Son 2 reclamos a mercado libre que estoy llevando adelante desde hace 5 días, sin éxito (case [números]). Gracias. 1) tema validación de mi cuenta. ml exige que sean 2 las validaciones ahora, hechas en 2 pasos. La 1° todo bien, por tel. Me enviaron un código, lo copié, coloqué y …
Publicado 23 de OctubreRecibi un correo de confirmacion de pago de estos mails [email protected] no-responder@mércadolibré.com son de ustedes?
Publicado 23 de Octubre