Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 6 de octubre del [números] envié por mercado envío un bulto por $[números] aproximado. Al momento de escanear el producto impactó como despachado. Pero pasado unos días nunca llegó la guía. Con lo cual al cliente nunca le llegó. Seguido a esto, obviamente el comprador abrió un reclamo; y mer…
Publicado 24 de OctubreLe mandamos una griferia sana al cliente y con toda la seguridad de protección. Además de que sale todo filmado y tenemos prueba de que el paquete salió bien. le llega al comprador una caja visiblemente rota con la griferia dañada. Abre reclamo (con todo su derecho de hacerlo) y manda las fotos a m…
Publicado 24 de OctubreBuen dia queiro imprimir la etiqueta para hacer la debolucion de un producto que compre y no puedo imprimir me dice algo salio mal estamos trabajando. Y no puedo imprimir. Como puedo solucionarlo
Publicado 24 de OctubreHice dos pagos a mercado libre comprando un celular los cuales fueron confirmados por el banco y mercado libre vs Mercado Pago El segundo pago por el mismo producto fue un error buscando un descuento con un link enviado por mercado libre y termine pagando dos veces el m…
Publicado 24 de OctubreQuiero comprar un producto en mercadolibre argentina y me dice que el correo no llega a mi ciudad. ya había efectuado compras con anterioridad y nunca tuve problemas. vivo en argentina, provincia de san juan, código postal [números]. Mi nombre de usuario es sergei[números].
Solucionado 24 de OctubreMe robaron mi celular y siguen usando mi cuenta de mercado libre la cual está vinculada al mismo correo del reclamo
Publicado 24 de OctubrePedí un artículo hace días me urgía para el 28 procedí a hacer la transferencia y no me enviaron el producto espere día y medio y la ver qu e no mandaban el producto decidí cancelar por que si mas pasan los días no me llegará a tiempo y no me sirve de nada después de la fecha que menciono por eso …
Publicado 24 de OctubreMercado libre me robo dos compras q hice
Publicado 24 de OctubrePongo todos los datos del producto sobre el que quiero conseguir y me derivan a cualquiera como si efectivamente fuera ese, (no similar ). Harto de clickear perdiendo el tiempo. si no hay solo señalarlo para que yo decida. tan difícil es?
Publicado 24 de OctubreVendi un celular de alta Gama el comprador y yo seguimos el proceso indicado por mercado lobre y Mercado Pago y hoy es el sexto dia que llevo esperando que me consignen el dinero y nada. El numero de referencia es [números].
Publicado 24 de Octubre