Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, olvide mi clave de acceso a mercadolibre, ingrese con mi cuenta de google, luego me arrojó un código a mi correo, me pide validar mi identidad colocando una fotografía, sigo los pasos y de inmediato me manda a la pagina principal. Digame que hacer, ¿como hago para recuperar mi contraseña?.
Publicado 25 de OctubreDesde hace días no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, me dice que mi clave venció y que tengo que verificar mi identidad, cambié mi numero de teléfono así que me envían un código a mi email y cuando toca subir las fotos del ine, me llega un correo de mercado libre 24 horas después diciend…
Publicado 25 de OctubreQuiero dejar este mensaje es una denuncia contra los ladrones de mercado libre tengo muchas pruebas de que estan robando dinero de cuentas sabia que es un delito robar dinero esos impuestos son ilegales dado que el sitio esta funcionando mal horriblemente mal es una e***** donde van esos impuestos …
Publicado 25 de OctubreDesde hace tiempo no recibo los mails de mercado libre ni de Mercado Pago a mi correo electronico . Ni las notificaciones de las preguntas ni de las solicitudes de dinero ni confirmaciones de pago ni nada. Tampoco estan en la bandeja de spam. Me podrian resolver ese prob…
Publicado 25 de OctubreHola, quiero desvincular mi email a una cuenta que no es mía y aún contando con otro email esa cuenta, sigo sin poder crear una con mi email.
Publicado 25 de OctubreQuiero publicar un producto pero me sale el cartel de que hubo un error y que estan trabajando para solucionarlo que reintente mas tarde. Asi estoy hace diez dias. Que es lo que esta pasando?
Publicado 25 de OctubreCompre por Hot Sale en mercado libre una bicicleta que nunca llego. La empresa que la envia dice que la envio por mercadoenvios y el producto se perdio alli. Si bien me devolvieron la plata en la tarjeta de credito. Con esa plata ya no puedo comprar el mismo producto ya que c…
Publicado 25 de OctubreHice una compra, necesito cambiar el método de envío. Por error elegí acordar con el vendedor y yo quiero que el envío esté a cargo de mercadoenvío
Publicado 25 de OctubreHice mi pedido de mercado libre el miércoles x la noche..el jueves fue despachado y aun no me llegó tampoco me da el código de seguimiento...
Solucionado 30 de OctubreMercado Pago me suspende por tener una irregularidad en el ultimo ingreso de dinero que realice. éste es el siguiente mensaje que aparece cuando quiero retirar dinero: porque hemos notado irregularidades en tu último ingreso de dinero y queremos asegurar la transp…
Publicado 25 de Octubre