Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero denunciar legalmente y penalmente a mercado libre por e***** robo extorsion acoso de datos mentira ilegar sobre la seguridad del sitio es una verso validando la cuenta es seguro no te dan pelota para nada se hacen los p*******s totalmente no existe la ayuda ni nada para resolver los probllem…
Publicado 29 de OctubreDenunca de email falso no funciona (h***s://w***mercadolibre.cl/ayuda/form?hub_id=[números]&source_id=[números]&track_id=budcfskpq3jki62u3n3g&problem_id=[números]&isredirect=true( ingreso los datos solicitados y me dice ops algo salio mal. [email protected] e*****, te hablan y te …
Publicado 29 de OctubreMe están debitando en 3 cuotas de $1.[números],33 del establecimiento [números]. Yo no realicé este gasto y espero que no se cobre más por esta falsa transacción y devuelvan las cuotas ya debitadas. No es el primer reclamo sobre este "establecimiento".
Publicado 29 de OctubreSoy vendedor en mercado libre y me llegó un reclamo de Sc Johnson de que estaría usando la marca me an en teoria cuatro dias para contestar pero no puedo hacerlo porque en donde dice responder el enviar respuesta queda en gris por lo que no tengo manera de responder. Solo …
Publicado 29 de OctubreHice una compra de teléfono a mercado libre full, lo cual la publicación decía que emitían factura "a". Les escribí y me respondieron a los 10 días que en un lapso de 30 días, ya pasaron más de 40 días y me trato de comunicar con mercado libre y se patean la pelota de un lado para el otro sin soluc…
Publicado 29 de OctubreCompré el 2 de octubre un artículo por mercado libre, tenía que haberlo recibido entre el 6 y 7 y jamás llegó. Ante tanta demora mil veces le envié mensajes al vendedor, quien a las cansadas me recomendó cancelar la compra, así lo hice. supuestamente figura que me han devuelto el dinero através d…
Publicado 29 de OctubreDe nuevo hago el reclamo hice una compra por un valor de $[números].[números] la cual el vendedor la cancelo pero mercado libra no me ha devuelto mi dinero
Publicado 29 de OctubreEl 24/10 hice la primera denuncia en mercadolibre y quedaron en responder en 3 días. Ese tiempo fue largamente superado y las publicaciones denunciadas siguen activas. los términos y condiciones del sitio indican textualmente "no permitimos publicar productos idénticos en más de una publicación.…
Publicado 29 de OctubreHola, en septiembre compre un televisor que vino con problemas, me contacté con el vendefor y me dijo q inicie un reclamo. El reclamo finalizó con la cancelación de operacion por parte del vendedor. Ya llego el nuevo resumen de mi tarjeta y me siguen descontado la cuota. Llame a la tarjeta y me dic…
Publicado 29 de OctubreHace un año aprox. Compre unos botines con mercado crédito. Los botines nunca llegaron. Hice dicho reclamo, y me bloquearon la cuenta. No obstante me quieren generar una deuda por una compra que no llego. Quieren obligarme a pagar algo que no recibí. Nadie me da una respuesta
Publicado 29 de Octubre