Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola venia haciendo compras con tarjeta de debito lo mas bien y de repente rechazan mi pago sin explicar ..intento compras del carrito y me rechzan , hago compra de otro producto con misma tarjeta y funciona...no entiendo
Publicado 02 de NoviembreHola, tengo una queja con respecto a los puntos por compra. En el [números] empecé a comprar por mercado libre, compré varías cosas, aproximadamente a principios del [números] todos mis puntos desaparecieron al igual que mi lista de favoritos y lista de compras, volvió desde cero. Ahora ya había lo…
Publicado 02 de NoviembreYo no sé que está haciendo "mercado libre" con las cuentas de los usuarios. parece que están jugando ó maniobrando. Cuento mi caso. Hace un par de días recibo un mail de esta plataforma, halagando mi comportamiento al pagar (que bastante sacrificio cuesta) y por este motivo, me extiende el crédito…
Solucionado 19 de NoviembreHe pedido por cuarta ocasion articulos con envios full y solo se han pasado cambiandome las fechas de entrega , en le primero pasaron casi 15 dias y jamas llegó ademas que nadie me dio razon exacta de donde estaba mi airticulo , yo compro mucho poro mercadolibre y todo lo que es enviado por dhl o <…
Publicado 02 de NoviembreCambie de número y teléfono y olvide mi contraseña para ingresar a mi cuenta de mercadolibre, intenté comprobar con mi ine la autenticación de la cuenta pero me rechazan la solicitud.
Publicado 02 de NoviembreHola quiero denunciar al usuario*****o y cel****evens center n° de operación [números] y n°[números], quien nos vendió a mi hija y a mí sesiones de depilación definitiva. Se suspendieron durante la pandemia, y cuando retomaron sólo nos hicieron una sesión más y luego desapareció sin contestar mails…
Solucionado 04 de NoviembreHola, el dia 8 de agosto realice una compra en mercadolibre usando mercado credito, compre unas herramientas, el dia 9 de agosto me arrepenti de comprarlas y cancele esta compra, normalmente ya habia cancelado otras compras y no habia tenido ningun problema, se me cancelan las mensualidades y ya si…
Publicado 01 de NoviembreCambie de equipo de celular y quise entrar a mi cuenta de mercado libre y me pide validar mi identidad y mande las fotos de mi credencias y nada, me dice rechazamos tu solicitud de acceso , no pudimos verificar que seas dueño de la cuenta . Y lo intente varias veces y nada
Publicado 01 de NoviembreNo me deja abrir mi cuenta y queda de enviar mensaje de verificacion a mi correo y no llega
Publicado 01 de NoviembreCompre unos productos en rastiend a traves de Mercado Pago y nunca los recibi
Publicado 01 de Noviembre