Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo cancelar la compra de unas zapatillas que hice por error, tanto en la app como en la pc me sale "lo siento hubo un error" y cuando le doy a los 3 puntitos al lado de la compra y sigo los pasos dice "estamos trabajando" necesito ayuda para cancelar ya la compra porque fue por error y no qu…
Publicado 02 de NoviembreNo puedo validar mis datos en mercado libre ni en Mercado Pago
Publicado 02 de NoviembreHola que tal, estoy en nivel 3 de beneficios, por ende tengo envío gratis con una compra de [números] en adelante. la cosa es que últimamente quiero comprar varias cosas de un mismo vendedor asi llego al [números] $ o mas y las agrego al carrito. Pero cuando voy a pagar me agrega el envio tambien…
Publicado 02 de NoviembreHola buen dia por favor quiero arreglar este mal entendido que uvo con mi pakete lo quiero pagar fue un mal entendido en por el covid19 uvo positivos en mi trabajo el pakete quede dentro serraron todo y no me avisaron pasaron varios dias y cuando me avisaron ya avia echo el reclamo por favor yo lo …
Publicado 02 de NoviembreHola mercadolibre me dijo que tenian un problema en el sistema al dar en el boton "imprimir recibo de devolucion" y me dieron datos de la direccion de la persona a la cual debo devolver el paquete. En el correo me piden ademas numero de telefono y mail y no tengo esos datos del vendedor que tengo q…
Publicado 02 de NoviembreMe suspendieron la cuenta. No debo nada. Quiero publicar y me dicen que debo verificar identidad pero no hay ningun link para hacerlo.
Solucionado 21 de NoviembreQuiero dar de baja mercadocrédito, y pagar con qr de mercadopago sin que me cobren el recargo excesivo de mercadocredito. no encuentro manera de darlo de baja y tengo derecho a hacerlo.
Publicado 02 de NoviembreLa empresa dice que necesita validar mi identidad , envie fotos de mi dni y las mismas fueron aceptadas , ahora me envian un link a un celular para sacarme mas fotos !! mi celular no funciona la camara
Publicado 02 de NoviembreAl actualizar la pagina me sacaron la rep***cion. Pase de tener la mejor calificacion a que ahora me digan que me faltan ventas.
Publicado 02 de NoviembreMercadolibre no me deja usar la cuenta dice q debo validarla con el dni , llevo 2 horas subiendo fotos del mismo y siempre me dice algo salio mal , necesito que me den mi dinero
Publicado 02 de Noviembre