Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto, se envió mediante mercadoenvíos. Lleva 6 días en "entrega demorada, te avisaremos pronto la fecha de entrega" no me deja cancelar la compra. No pienso esperar hasta que pasen 60 días y no me dejen recuperar mi dinero. Perdieron mi paquete o alguna estupidez hicieron, si en 6 d…
Publicado 02 de NoviembreCambie mi número telefónico que registre mi cuenta de mercado libre, y ahora para entrar a la cuenta me pide verificar mi identidad con el número antiguo y lo perdí, necesito entrar a mi cuenta ya que tengo que hacer unos pago urgentes en mercado crédito, solicito que solo me dejen entrar con mi co…
Publicado 02 de NoviembreHola quiero hacer un cambio de un producto en mercado libre pero cuando coloco para imprimir la etiqueta de devolución me sale "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo" quisiera saber cómo puedo hacer?
Publicado 02 de NoviembreHice un reclamo porque me llego un producto que no fue el que compré, quiero devolverlo y no me aparece la opción para imprimir la etiqueta y devolverlo al vendedor
Publicado 02 de NoviembreEl sistema no me deja validar mis datos. Subí las fotos requeridas de mi dni, pero al momento de la selfie, por supuesto, no coincide. Desde que tengo mi documento hasta ahora, pasaron años y mi fisonomía cambió. No encuentro cómo solucionar este problema, y acabo de hacer mi primera venta. No me n…
Solucionado 03 de DiciembreSe cancelo una compra en septiembre, cambie la tarjeta de debito con la cual pague. Mercado libre me iba a hacer reintegro en mercado pago aun no me hizo al devolucion
Publicado 02 de NoviembreBuen día, ayer en la noche realicé una compra con envío gratis y el pago lo realice con mi tdc, el día de hoy revisando el portal dice "no podemos enviar este producto contacta al vendedor para coordinar la entrega" que certeza tengo de recuperar mi dinero? en la reclamación dice que mi vendedor de…
Publicado 02 de NoviembreVendí una máquina de coser como usada en perfecto estado, service previo, todo impecable. Cuando llegó a manos del vendedor, quién encima no había leído la publicación y pensó que había comprado una máquina nueva (punto #1 del cual la empresa no falló a mi favor a pesar de las incontables capturas …
Solucionado 03 de DiciembreRegrese una silla de bebe llego a su destino me mandaron el dinero a Mercado Pago ( yo no sabia que existía ese mercado pago enfin) transferí ese dinero a mi cuenta y no lo veo reflejado lo que puedo observar es que o no lo sacaron de la cuenta del vendedor o se lo vo…
Publicado 02 de NoviembreNo me an resuelto nada los de mercado libre me dieron otro plaso uno me an resuelto nada
Publicado 02 de Noviembre