Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto por mercado libre,hice el pago a través de Rapipago con un código que ellos me dieron la suma [números] $. al día de hoy 3/11pasaron 6 días y me dicen con un cartel compra incompleta , pero no puedo hacer nada ni cancelarla ni nada porque me dice q el pa…
Solucionado 20 de NoviembreQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salió un aviso; "suspendimos tu cuenta. Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban"si tiene…
Publicado 03 de NoviembreHola, mercado libre suspendió mi mi cuenta de forma permanente, sin explicar el motivo. Antes de la suspensión recibí 3 preavisos en las siguientes fechas, mismos que presenté reclamación para que los excluyeran pues el algoritmo de mercado libre lo detectó como fraudulento: 21 de agosto [número…
Publicado 03 de NoviembreCompre un kit de herramientas y me facturaron 2 y ya van 7 meses que mercado libre no meda solucion ¡ siempre me dicen que tengo que esperar que ya me van a solucionar el problema ¡¡ ya no se que hacer pienso que no hay solucion
Publicado 02 de NoviembreCompre un producto por mercado libre y me cobraron 2 veces y ya hace 4 meses que no me puedo solucionar el problema dicen que la culpa es de ellos que me quede tranquilo que me van a devolver el dinero ¡ lo que no entiendo es que se tarde tanto para devolver el dinero
Publicado 02 de NoviembreCuando intento publicar un producto para vender en mercadolibre argentina, llego al ultimo paso y cuando apreto publicar me aparece el siguiente error: "tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor, intentá en unos minutos." ya probé varias veces desde hace dos días y sigue ap…
Publicado 02 de NoviembreHola, bueno les explico, supongo que ya a varios les pasó de hacer compras seguida y la empresa mercado libre te suspendan por supuesto "movimientos irregulares". Bueno esto me paso el 31 de octubre, hice una compra con mi cuenta ya verificada nivel 3 de un componente de pc que salió más o menos un…
Publicado 02 de NoviembreSegún me tenia que llegar un codigo para continuar con mi compra, tengo desde la 1:10 tratando de comprar y nada, ya son las 8:14 pm, y nada. Estuve tratando de varias formas y aun así no me llega nada
Publicado 02 de NoviembreNo puedo entrar amo cuenta bde mercadolibre x q olvide mi clave bueno m robaron mi euipo
Publicado 02 de NoviembreQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salió un aviso; "suspendimos tu cuenta. Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban"si tiene…
Publicado 02 de Noviembre