Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 2 problemas. uno con una compra y otro con una venta, pero ambos son más o menos lo mismo. hice una compra, recibí el producto directamente del comprador, pero el dinero no le fue liberado a él. por otra parte, vendí un producto, acordé con el comprador de manera particular la entrega y …
Publicado 03 de NoviembreBuenas tardes. Ml suspendió mi cuenta por segunda vez. Hace unos días me enviaron un mensaje que ya estaba operativa nuevamente luego de 10 meses que estaba suspendida. Hice los reclamos pertinentes y no obtengo información para saber en que estoy fallando. Ayer publiqué, aboné con tarjeta de crédi…
Publicado 03 de NoviembreSolo tengo el problema de que desaparecio mi margen de credito. es de $10,[números] . no lo tengo ocupado todo devo menos de $[números] no tengo en todo mi historial ni un atraso. Realizo mis pagos puntuales y orita que lo nesesito usar. No esta . Me marca 0 disponible de 0.
Solucionado 05 de DiciembreHola hice una compra x mercado libre hace mas d 1 mes el producto se perdio contacte al vendedor y el producto no va llegar mas neceaitp que le hagan saber a mercafo envios xq s perdio y no va llegar neceaito urgente una solucion y m hagan la devolucion del dinero eapero su reapuesta lo ante posibl…
Publicado 03 de NoviembreNecesito urgente q me hagan la devolucion dl dinero d la compra q no llego q m djeron q lo iba a ver reflejado en 31.10 y ya somos 2.11 no puefo seguir esperando hce un mes q m estiran ña fecha necedito m solucionen ya q alguien m contacte y m expliq q es lo q esta pasando
Publicado 03 de NoviembreHola, hice una compra el 29/09 que luego devolvi a traves de devolucion express ya que me arrepenti de la compra, la devolucion le llego al vendedor el 28/10 por lo que ya pasaron 3 dias habiles y siguen sin devolverme mi dinero, cuando entro a la compra me figura que la devolucion fue cancelada, p…
Publicado 03 de NoviembreQuiero aumentar mi límite de mercado crédito, pero no me deja, hace ya varios días q vengo intentando, estoy al día con mis cuotas e incluso algunas las pague por adelantado, quiero q me den una respuesta de porque razón no puedo aumentar el límite de mercado credito
Publicado 03 de NoviembreRecibi un producto por andreani comprado a traves de mercado libre y llego roto.por recomendacion de ellos no lo recibi.y lo devolvieron a la sucursal de origen.el vendedor estuvo haciendo los trámites de reclamo pero aún no tiene una respuesta concreta. Apesar de ya concurrió cuatro veces a la suc…
Publicado 03 de NoviembreMi cuenta ha sido suspendida en mercado libre, lo que ya no me importa más, pero tenía dinero en Mercado Pago y no me dicen cuándo será posible hacer el retiro. Dinero este que necesito mucho. Antes era posible verlo disponible, aunque no podría retirarlo, ahora mi cuent…
Publicado 03 de NoviembreHola, he sido un comprador en mercado libre desde bastante tiempo ya, ademas he vendido también algunas cosas sin ningún tipo de problema. Al comprar ellos prometen sumar puntos para conseguir beneficios, yo estaba en en nivel 4 y ahora me encuentro con que me han bajado a nivel 2. La verdad me …
Publicado 03 de Noviembre