Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pasé a nivel 3 antes de que terminara octubre, hice la compra adrede porque me faltaban 12 puntos masomenos. Llegué al nivel 4, estos días de noviembre hice 3 compras más y me figura que estoy en nivel 3 de nuevo y me faltan [números] puntos para el 4, lo cual es un error porque ya había pasado! ha…
Publicado 03 de NoviembreLlevo 2 créditos de mercado crédito pagados a la fecha y me liberaron $[números] de nuevo hace 2 dias, el problema es que hoy lo quise usar y ahora dice " por el momento mercado crédito no se encuentra disponible, pronto podrás volver a usarlo" aún me aparece la opción de mercado crédito y cuando i…
Publicado 03 de NoviembreUna gran lastima que mercado libre no se comunique conmigo siendo que tengo la máxima calificación en compras, la app no funciona. Espero que la tercera queja sea la vencida...
Solucionado 05 de MarzoMercado libre me cobra envio por cada producto de un mismo vendedor agregandolo al carrito compro muchas cosas siempre y es la primera vez q me pasa ya borre, desinstale y lo sigue haciendo.
Publicado 03 de NoviembreQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre, se mi correo y contraseña, pero cuando me pide mi numero para verificar, no llega nunca. Lo necesito urgente porque tengo un juego comprado y necesito instalarlo.
Publicado 03 de NoviembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. hemos identificado que tiene saldo disponible en su cuenta de Mercado Pago pero solo se liberará para retirar después de 03/01/[números]. Pedimos…
Publicado 03 de NoviembreSe me borraron todos los datos de compras que ice en mercado libre
Publicado 03 de NoviembreMercado libre no m deja imprimir la boleta de devolución
Publicado 03 de NoviembreNecesito m devurlvan mi dibero m libre ya s paso la fecha q m dio q m iban a devolver
Publicado 03 de NoviembreDespache el día 20 de octubre un velador a tucumán, el comprador agradeció que llegó bien y quedo satisfecho. Mercado envios por un lado dice haberlo entregado y por otro que hasta el 1 de diciembre no llega y me liberan mi plata el 2 de diciembre.
Publicado 03 de Noviembre