Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Puse en venta en mercado libre una herramienta de diagnóstico automotriz con un solo uso. La cual vendí y me la devolvieron seguramente después de usarla diciendo q estaba rota cosa q no es real ya q tenía un solo uso. Quien se hace cargo de algo así!!. Esa herramienta se usa en una hora y ya está …
Publicado 05 de NoviembreTengo problemas para acceder a mi cuenta. Ingreso mi clave pero me dice que es incorrecta y la única forma de verificación es con mi celular que no tengo desde hace muchos años. Mande foto de mi ine pero me la rechaza
Publicado 05 de NoviembreMe llego el producto pero con fallas hice el reclamo pero no puedo imprimir la etiqueta de devolucion dice algo salio mal lo estamos resolviendo pero ya tengo 2 días sigue igual no tienen contacto el vendedor ni mercado libre... Aquí vi caso igual al mio...
Publicado 04 de NoviembreQuiero hacer una compra y me dice que mercado crédito no está disponible que está inabilitado
Publicado 04 de NoviembreHice un pedido por mercado libre me dijieron que llegaba entre el 10 o 15 de nomviembre y aparecio entregado el 02/11/20 y me notifican el 03/11/20 que mi pedido ya fue entregado y nunca llego mi pedido y fui al correo y no saben del paquete y hice un reclamo a mercado libre para saber si perdieron…
Publicado 04 de NoviembreRecientemente cambie de numero de celular y di de baja el anterior que tenia vinculado a mi cuenta, me pide verificar con mi ine (soy de mexico) pero ni hace logran confirmar mi identidad, nesecito ayuda con este problema, ojala y me lo puedan solucionar. gracias por su tiempo.
Publicado 04 de NoviembreLo que pasa es que yo soy menor de edad, sin embargo le realizo compras a mi mamá o papá en Mercado Pago el dia de hoy iba a pagar una mensualidad, pero al momento de iniciar sesion me pedia que validara mi identidad poniendo una identificacion, puse la de mi mama pero …
Publicado 04 de NoviembreMe cobraron el precio del envio en mercadolibre y cuando fui a la transportadora me dijeron que debia pagar 20.[números] adicionales por un guacal de madera, y queria saber si les puedo adjuntar la factura y a donde para que me reembolsen el dinero
Publicado 04 de NoviembreLa señora cristina quintana rut [números] nos compro 2 metros de tela y luego de recibir la compra nos escribio insultos y nos envio fotografias con contenido pornografico vieja cochina ademas de hacernos quedar mal con el ingreso del reclamo a modo de nada nos envia fotos asquerosas tiene que ubi…
Publicado 04 de NoviembreHola no me deja comprar nada , me dice que hay un problema con mercado libre y se me sale toda la página y no me deja hacer la compra ni pagar
Publicado 04 de Noviembre