Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero imprimir la etiqueta de devolución pero me aparece un mensaje que dice algo salio mal estamos trabajando para resolverlo. No puedo imprimir y ya se me está acabando el tiempo para devolver. Que hago
Solucionado 11 de NoviembreCambie de numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre por que por seguridad manda un codigo a ese celular que ya no existe
Publicado 06 de NoviembreMe aparecio la leyenda estas suspendido para comprar me urge comprar varios alticulos
Publicado 06 de NoviembreEl dia 02/11/[números] realize 6 pagos por Rapipago por 6 productos en mercado libre y nunca acreditaron el pago de ninguna cosa, despues de pelear me comunique via mail con bots que repiten siempre lo mismo pide un comprobante que tenga medio de pago cuenta de mercado li…
Solucionado 06 de NoviembrePersiste el problema en que me genere etiqueta de la devolución de un producto y se me termina el plazo que me lo permite realizar. Por favor necesito solución urgente ya que se ve vulnerado mi derecho.
Publicado 06 de NoviembreUn vendedor me estafó con el producto, cuando mercado libre hizo el reembolso no le gusto y me amenazo ( tengo las pruebas)
Publicado 06 de NoviembreAl momento de querer pagar el carrito no me deja poner mi ubicación, y cuando agregó mi código postal no lo deja, me marca error, este problema no me había salido antes así que necesito una solución porfa
Publicado 05 de NoviembrePublique unos productos por primera vez, son suplementos y en mercado libre de méxico observé que había publicados de mi misma empresa y por esa razón me inhabilitado completamente mi cuenta, cuando mi rep***ción había estado trabajada de años y sin registro de que abuzo o robo nada soy una person…
Publicado 05 de NoviembreBuenas noches, el siguiente es para poner un reclamo a mercado libre, ya que desde el 22 de octubre yo compré un producto, y ya hoy es 5 de noviembre y nada que llega cada vez que uno ve el rastreo en la aplicación, le extienden días y más días y más días, cuando ellos mismos, mercadolibre hacen co…
Publicado 05 de NoviembreBuenas soy de venezuela presento problemas para ingresar a mi cuenta de mercadolibre me indica que me van a enviar un mensaje a un numero que ya no tengo y por la aplicación me sale el numero que ya había agregado anterior mente espero pronta respuesta ya que me pide que ingrese mi cedula y me mand…
Publicado 05 de Noviembre