Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una arrocera que pasados dos meses se dañó.... Ahí está la diferencia entre comprar por aquí o tradicional. me dijeron que me comunicara con los representantes de Black And Decker Así se hizo. Después de meses enviaron a mi correo la autorización para el cam…
Publicado 06 de NoviembreUn cliente devolvió el producto mercadolibre lo debito de mi cuenta y cuando llegó la caja adentro no había nada trato de comunicar con mercado libre y no atienden mi reclamo. En mi cuenta figura debitado el monto del producto que nunca regresó.
Publicado 06 de NoviembreMe piden desde Mercado Pago que inicie seccion desde una comp***dora por que devo ingresar documentacion y la pagina cuando pongo iniciar sesion no responde
Publicado 06 de NoviembreCompre un par de zapatillas ,pero tienen la horma muy angosta no me entra el pie , al iniciar la devolución del producto llego a la parte de generar etiqueta para la devolución y me sale la leyenda" algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo " y de ahí no se mueve haciéndome imposible la…
Solucionado 07 de DiciembreHice una compra, la cual la recibió un persona que no conozco. Me cancelaron la compra y me notificaron que el dinero fue devuelto el cual no lo veo en Mercado Pago
Solucionado 07 de DiciembreHola. Hice la compra de una bata y unas medias y pagué con dinero de mercado libre. Me contactó la chica para decirme que no había stock de la bata. Cancelé la compra y me dijeron que me reintegraron el dinero. Cuando entro a mi Mercado Pago no está el reintegro. El mon…
Publicado 06 de NoviembreHice una venta y el cliente no retiró el producto del correo. Me devolvieron el producto. Al comprador se le devolvió el dinero de la operación [números]. posteriormente mercadolibre me volvió a descontar el dinero de otra venta operación [números]. es decir me descontó dos veces. Envié por lo me…
Solucionado 07 de DiciembreNo puedo imprimir la etiqeta para hacer una devolución. A mercado libre..
Publicado 06 de NoviembreRealice una compra y pague x pago fácil y no se acredito el dinero, hice reclamo y luego se acredito. Pero me cancelaron el envío, quiero volver a comprar y no me deja usar el cupon de compra donde esta mi dinero, me sale inválido
Solucionado 11 de NoviembreHe depositado en el dia de hoy 6 de novienbre [números] $10.[números]. No he recibido ninguna respuesta
Publicado 06 de Noviembre