Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo validar mis datos ni en mercadolibre ni mercadopago. nunca hice (o fui consciente de ello) la autenticación en 2 pasos, y ahora no me deja entrar a las cuentas por no tener ese código. Lo necesito para trabajar. gracias.
Solucionado 06 de NoviembreHola, hice varias compras por mercado libre y nunca tube problemas con los vendedores, esta vez este vendedor no responde mis msjs para entregarme el producto y ml no me deja cancelar la compra, como puede ser que el comprador este asi desprotejido y dependa de la agenda de vendedores que no se pre…
Solucionado 11 de NoviembreEl día 07/10/[números] cancelé la suma de $[números].[números] pesos a través de Efecty para comprar un artículo (gafas deportivas ofrecidas por super outlet store), que me interesó, pero que a la fecha no lo he recibido en absoluto. Como códigos o referencia tengo: n° os: [n…
Publicado 06 de NoviembreEn la app de mercado libre un señor vendía piscinas e hicimos la compra de forma directa con el vendedor y este nos estafo con un monto de 60.[números] mil una vez hecha la transferencia nunca más supimos de el, nosotros entemdemos que hicimos mal con comprar de forma directa, pero mi reclamo es co…
Publicado 06 de NoviembreCompré una estufa por mercado libre, cancelé con la tarjeta de crédito, que se reversó en reiteradas oportunidades, finalmente cancelé con débito. el vendedor me dijo que había enviado la estufa el viernes pasado (30 octubre), a la fecha no ha llegado nada, ahora no contesta mis mensajes ni el tel…
Publicado 06 de NoviembreSeñores mercado libre en el día de mañana 07/11/[números], se cumple un mes de haber realizado una compra por el valor de $[números].[números] a través de Efecty y no he recibido el articulo comprado. En mi poder tengo la factura de pago no os: [números] y dv: [número…
Publicado 06 de NoviembreHola buenas tardes, tengo problemas con un envío full que se suponía que me tenía que llegar el 30 de octubre (48 hrs después de la compra) ya va mas de la semana que hice el pago y ya son dos veces que se reprograma la fecha de entrega extendiendose cada vez con más margen de días y sólo aparece: …
Publicado 06 de NoviembreCompre unos libros y al no tener stock, el vendedor me canceló. Pero el dinero nunca volvio a mi mercadopago, cuando deberia haber sido acreditado nuevamente al instante. Es decir, me robaron y mercadolibre no me da respuestas, pero el vendedor sí hizo la devolucion, nada mas que nunca llego el din…
Solucionado 11 de NoviembrePasa lo siguiente, compre un producto hace mas de un mes ,todo iba perfecto hasta que comenzó a fallar, hice el reclamos correspondiente y como ya había pasado el mes que da mercado libre pues me cerraron el reclamo, el producto de la pagina tiene supuestamente 2 años de garantía y mercado libre m…
Publicado 06 de NoviembreEntre a mi cuenta y me encuentro c varios descuentos de este servi new sales y no se de que es me hacen descuento desde el dia 3/11 y el dia 4/ 11 quisiera saber de que se trata muchas
Solucionado 13 de Noviembre