Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo imprimir la etiqueta de devolución desde el celular y desde la compu no me aparece ninguna compra en la app mercado libre. Me dice que estan trabajando para solucionarlo, hace 7 dias que espero una respuesta. Por favor ayúdenme!!
Publicado 07 de NoviembrePor favor necesito poder imprimir la etiqueta de devolución para completar el trámite. Tengo plazo hasta el 6 de noviembre [números]. Me dice error, y que estan trabajando para solucionarlo...ayuda por favor. Gracias
Publicado 07 de NoviembreNecesito que me expliquen cómo hacer efectiva la impresión de la etiqueta de devolución para completar el trámite y poder devolver el producto. Al hacer click para imprimir marca error y que estan trabajando para solucionarlo. El plazo para devolver el producto por Corre…
Publicado 07 de NoviembreQuiero devolver un producto y no me permite imprimir la etiqueta de devolución para poder terminar el trámite. Tengo plazo hasta el 6 de noviembre. Ayuda por favor!!!
Publicado 07 de NoviembreVenimos operando hace meses con una cuenta empresa Antarctica group srl importaciones costo mucho que ellos no cometan errores de verificación, y que por sus errores no nos suspendan a los 2 o 3 dias. durante casi 7 meses todo funciono bien. hace 7 días ingresamos dinero a mpago desde el bbva de …
Publicado 07 de NoviembrePues solo quería saber si es cierto que mercado libre da regalos , esque me llegó un msj de que según participará para ganar un iphone 12 y así pero me pidió mi correo y mi c.p y así ?
Publicado 07 de NoviembreMercado libre cambio mi rep***cion por emvios tarde, cuando no podia emviarlos debido a que los clientes no respondian mis mensajes. Comunicarse con ellos es casi imposible y cuando lo logre me indican que no pueden hacer nada. Atención a vendedores es casi nula y las comisiones muy alta, monopoliz…
Publicado 06 de NoviembreEn mi cuenta de mercadolibre ya tengo agregada una direccion, y cuando quiero comprar el carrito me pide llenar los datos de direccion de nuevo, y al llenarlos me dice que el correo no llega al codigo postal.
Publicado 06 de NoviembreMercadolibre no me deja realizar publicaciones desde hace varios días. No hay infracción de ningún tipo en los datos de la publicación. El mensaje es que ha ocurrido un error y que intente mas tarde. por favor, necesito ayuda para solucionar este problema! gracias.
Publicado 06 de NoviembreDeseo imprimir la etiqueda de envio y pasa lo siguiente: al dar "imprimir etiqueta de devolucion envío " y a dar click en esta palabra me sale un anuncio que dice : "algo salio mal. Estamos trabajando para solucionarlo". Debido a esto no puedo devolver el producto al vendedor. Hace 5 días que lo e…
Publicado 06 de Noviembre