Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize la venta de un telefono Huawei p20lite la persona pago el valor por mercado libre por la suma de [números] dolares. Hasta ese momento me llego una notificacion que el comprador habia hecho efectivo el retiro y que en un plazo de 48 horas maximo se librerarian el dinero…
Publicado 07 de NoviembrePor favor yo hise la venta de un telefono Huawei p20lite por la suma de [números] dolares la venta supuestamente se realizo la persona en cuestion cancelo por mercado libre y me notificaron que en 48 horas el dinero se iba a acreditar. Han pasado 3 dias y el dinero nose vis…
Publicado 07 de NoviembreLlevo poco menos de 1 mes y recién conseguí mis primeras 14 ventas con aún 2 en camino y 2 para llevar a paquetería cuando de pronto despierto y veo que mi cuenta fue suspendida cuando todas mis entregas a correo fueron dentro de las 24 horas y mantuve el color verde, necesito ayuda ya que invertí …
Publicado 07 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta injustificadamente cuando soy vendedor nuevo, sin avisarme por mail y sin dar motivos solo para quedarse con el dinero de mis ventas
Publicado 07 de NoviembreVendi una camara de fotos en perfectas condiciones y el comprador puso mil excusas tratando de inventar defectos de la misma para generar una devolución , yo estoy de acuerdo con la devolución mas no con la forma de reclamar su arrepentimiento a la compra mercado libre responde siempre a favor …
Publicado 07 de NoviembreBuenas tardes hice un pago en Efecty él día 29 de oct del [números] por la suma de 34.mil pesos numero de aprobacion es [números] referencia [números] y él pago no se reportó por lo q aun no me envian lo que compré
Publicado 07 de NoviembreMe bloquearon mi cuenta y tienen mi dinero retenido, por favor ayudenme a solucionarlo.
Publicado 07 de NoviembreMi amiga abrio su cuenta de mercado en mi comp***dora y no podemos cerrar para q yo abra la mia entramos de google no de la app quiero cerrarla en mi comp***dora
Publicado 07 de NoviembreCambie de numero celular, y lo actualice en la página, despues de un tiempo al iniciar sesión me pidio que verificara mi identidad mandando o llamando a mi telefono anterior, al darle verificar de otra forma me pidio una foto de mi ine la cual mandé 4 veces por que cada vez me la volvio a rechazar.…
Solucionado 08 de NoviembreBuenas tardes, el día 31 de agosto pasado hice una compra a través de mercado libre por una suma de [números] pesos, al darme cuenta que me había equivocado de tarjeta de crédito anule la transacción. A lo que mercado libre me informó que el dinero había sido restituido a la cuenta, sin embargo mi …
Publicado 07 de Noviembre