Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero modificar la información que mercado libre envía a los vendedores. Cuando realizo una compra aparecen datos para que el vendedor realice la factura, y necesito modificarlos porque son de una empresa en la que no trabajo más. en la opción de modificación de datos personales no aparece la pos…
Publicado 10 de NoviembreBuenas, trabajo con mercado libre y hace días me aparece "algo salió mal, por favor intentá más tarde." cuando quiero ver los números de teléfono de los vendedores de autos. No puedo ni siquiera en otra comp***dora, celular, incognito, sin abrir la cuenta, no puedo de ninguna manera ver los números…
Publicado 10 de NoviembreSe me cancelo mi cuenta de mercado libre y no puedo ingresar y no se mi correo electrónico ni el usuario con el que estaba y ahora nose como hacer para pagar mis cuentas
Publicado 10 de NoviembreTengo mas 6 meses que suspenden mi cuenta cada 4 dias por las mismas infracciones viejas y las cuales fueron actualizadas pero su vliosa respuesta es que su sistema mal llamado las toma vomo recientes y otra vez suspenden la cuenta y solo te dicen disculpa el sistema se equivoco pero no solucionan …
Publicado 10 de NoviembreCompré una televisión por mercadolibre, al prenderla estaba rota. En el momento no me pude contactar con el vendedor, cuando la app me consultó el estado puse que no funcionaba y complete los pasos con lo que yo quería, un cambio del producto. Luego el vendedor me dijo que necesitaba que ponga devo…
Publicado 10 de NoviembreHola me estan enviando un paquete a traves de modalidad mercadoenvios, pero no se donde hacer el seguimiento, el codigo tiene 24 digitos alfanumericos.
Publicado 10 de NoviembreHola que tal!! el 27/10/[números]. Cancele una compra de varios productos .usando el carrito , tube que cancelarla por que el vendedor no tenia stock de uno de los productos.asi que decidi cancelar toda la compra. Total de la compra $[números]. Despues me llega una notificacion de mercado libre dic…
Solucionado 11 de NoviembreRealize una compra de 2 productos con mercado crédito. Devolví 1(uno) producto y me cobran el valor y la financiación del producto devuelto. Me cobran como si el producto devuelto lo haya conservado.son unos sinvergüenzas.
Publicado 10 de NoviembreHice mi compra de un juego en la plataforma de mercado libre pero resulta que el tipo me pidió que para poderme enviar el codigo completo necesitaba que notificará que ya recibí el producto, argumentando que mi pago estaba protegido eso me imagine yo también por eso le metí dinero a mi cuenta de
Hola que tal? alguien de aca que tenga experiencia y me pueda ayudar? tengo una consola publicada en la plataforma y me la compro una cuenta de una tal t***** in** con tarjeta de credito para retirar en mi domicilio. Me llego a Mercado Pago pero se liquida recien el 28.…
Publicado 10 de Noviembre