Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicite la activación de mercado crédito, el cual en teoría es con requisitos mínimos ( los cuales nunca detallan) y solo te piden datos personales, que fueron dados. El problema es que no me activaron el servicio y no me indicaron el por qué, sólo "me sugirieron que siga usando Publicado 11 de Noviembre
No está funcionando la aplicación, me dice que uy algo salió mal y que están trabajando en ello pero ya llevo varios días así. qué se puede hacer?
Publicado 11 de NoviembreDe igual forma contacte servicio para arreglar decodificadores y la persona que supuestamente trabaja es un tecnico de atento brinda el numero de celular [números] y brinda un codigo para pagar de pagoefectivo de bbva o bcp cuyo codigo es [números]. mercadolibre no brinda las garantias necesari…
Publicado 11 de NoviembreYo compré un purificador de agua 31/7/20 lo devolví porque no era lo que quería porque el agua seguía teniendo gusto feo y el bco ya me está cobrando la tercera cuota porque dicen que no anularon la compra y salió $[números] estoy pagando algo que no tengo
Publicado 11 de NoviembreTengo bloqueada mi cuenta de mercado libre, sin motivo aparente. Realicé una publicación que está activa, pero no puedo modificarla. Se me debitó el importe de la publicación, pero a pesar de haber verificado la identidad una gran cantidad de veces, la cuenta sigue bloqueada. El usuario de la cuent…
Publicado 11 de NoviembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 11 de NoviembreBuenos dias, queria consultar por el reclamo efectuado el dia de ayer 10/11/[números] por una compra que realice el dia 2 de noviembre. Uno de las compras q hice tardo mas de lo esperado en ser despachada y decidi cancelar la compra y que me reintegren el dinero. Segun la notificacion q recibi y …
Publicado 11 de NoviembreVendí mi dvd 3d hace un mes y medio .. me lo devolvieron roto la casetera no cierra ni abre !! así no estaba .( tengo las fotos antes de venderlo ) . Ahora no se que hacer perdí mi tiempo .. Y mi dinero! ya que no lo puedo vender así.. reclamó n [números]
Publicado 11 de NoviembreCompre un celular por mercado libre en una tienda oficial de la marca del celular. Eleji el envio por punto Pickit a lujan. Hoy fuy a retirarlo y cuando me entregan la caja me llamo mucho la atencion que estaba cerrada solo con una banda amarilla de mercado libre pero esta era…
Publicado 11 de NoviembreBuen día je querido hacer una publicación para alquilar cabañas y la página me deja hacer todo hasta que me pide código postal y no me acepta ninguno
Publicado 11 de Noviembre