Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un pantografo po # 30.[números] por intermedio de mercado libre al sr toams hincapie el cual no contesta telefono ni correos , exijo me sean devueltos los 30.[números] .. Peso que consigne a mercado libre, espero su respuesta o pondre la queja ante la superintendevia de industri…
Publicado 12 de NoviembreHoy hice el envío del producto solicitado. Me comuniqué mediante el número de teléfono proporcionado por la página. La persona abonó e dinero con una tarjeta de crédito. Envié en producto y adjunté las imágenes del proceso al comprador, le pedí que confirme la venta, me dijo que lo haría minutos de…
Publicado 12 de NoviembreQuiero publicar algo para vender, cuando llego a la parte de poner el codigo postal para que calculen el envio no me acepta el codigo postal. Me lo hace buscar por localidad, lo encuentra y no lo acepta.
Publicado 11 de NoviembreMe dicen que no me encontraron en casa (cuando todo el día estoy ahí) y dejaron mi paquete en una sucursal llamada "[números] lion" pero busque y no existe una sucursal, es una página para rastrear paquetes pero ni así puedo rastrealo, y entonces no se donde puedo encontrarlo, tampoco con los númer…
Publicado 11 de NoviembreAl momento de querer meter un producto para vender, en el área de “código postal” no me lo acepta, al agregarlo le doy continuar y nada pasa. Por lo tanto el producto no lo he puesto en venta por lo mismo.
Solucionado 12 de DiciembreEn cada venta, mercado libre te cobra una comisión, y la plata que te queda es menor a lo que uno publica. ahora me llegó un mail pidiéndome que pague una factura de $ 12.[números],00. Esto es ridículo. Tengo que pagar 2 veces??? si ya Mercado Pago me resta en cada ven…
Publicado 11 de NoviembreMelipayments-collectionattempt-[números]-11-11t19:57:53.[números] me debitaron de mi cuenta de Mercado Pago en forma automática un monto a nombre "melipayments-collectionattempt-[números]-11-11t19:57:53.[números]" son de terror, nos quitan comisiones por todo y ahora …
Publicado 11 de NoviembreBuenas noches el día de hoy trate de meter una tarjeta de débito y compre con ella me la acepto pero un momento mas tarde me rechazo la compra y me suspendió mi cuenta ya que parecía sospechosa pero no lo es porfabor quiero que me quiten la suspensión y seguir comprando artículos para seguir mejora…
Publicado 11 de NoviembreHola me suspendieron mi cuenta de Mercado Pago y nesecito retirar mi dinero. quiero que me habiliten la cuenta para poder retirar mi dinero mi cuenta es [email protected]
Publicado 11 de NoviembreBuenaa noches me encuentro con un problema tengo una cuenta empresa y me piden que cargue los datos hasta el 14/11 cosa que queiro hacer y me dice que soy menor de edad , recalcó que reliaze el cambio de titularidad a empresa presentando todos los requisitos fiscales los cuales al día de la fecha e…
Publicado 11 de Noviembre