Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los fondos de mi cuenta mercadolibre/mercadopago están bloqueados. Me dicen de soporte que los mismos se van a desbloquear cuando ya no tenga ningún reclamo pendiente por ventas. No tengo ningún reclamo pendiente. Ya no me contestan, el reclamo es el número [números]
Solucionado 15 de DiciembreShoute: Hice una venta por mercado libre (soy vendedor aficionado) de un traje de baño. El cliente se arrepintió de la compra y se contacto con reclamos, Iniciando la mediación #[números]. Mercado libre le emitió una etiqueta de devolución ese mismo día, y ya por la tarde del día recibido ya estaba…
Solucionado 16 de NoviembreTienen dos sistemas de validacion de identidad 1- envian codigo al celular no se actualiza el tel en esta funcion sigue con el 1er numero ingresado 2- foto o dni. No reconoce ninguna foto ni dni a pesar de que otras instituciones como bancos si reconocen los mismos archivos
Publicado 13 de NoviembreSoy de méxico, como sabrán es el buen fin y he intentado por más de dos días realizar el pago de un equipo de celular, éste es vendido directamente por mercado libre electronics. he intentado hacer el pago con dos tarjetas de débido distintas de dos diferentes bancos, ambas cuentas tienen todo en …
Publicado 13 de NoviembreBuenas noches lo que pasa que formatie mi laptop...y ahora que quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre no puedo....al momento que ingreso mi nombre de usuario o correo y mi contraseña me pide un codigo de verificacion por medio de una aplicacion llamada twilio Authy luego …
Publicado 13 de NoviembreQuise hacer una compra por mercado libre. Y me dice q mi cuenta, esta suspendida por movimientos irregulares, que no se cuales son, ya q hasta hace un par de dias compraba normalmente. Y no tuve acciones antirreglamentarias.me pidieron validar identidad con fotos de mi dni y asi lo hice, pero sigo …
Publicado 13 de NoviembreHola buenas noches hice este domingo una compra en mercado libre como hera un regalo lo pedi q me li enviaran a una agencia para recogerlo se llego el lapso para recoger mi paquete y dar el regalo per resulta q la direccion q me proporcionaron de la agencia la busque en google mapas t no aparece ni…
Publicado 13 de NoviembreMe suspendieron la cuenta hace más de 3 meses.. No me dieron ningun motivo.. El tema es que me dijeron que el 04/11/[números] iba a poder retirar el dinero que es una gran suma, ese mismo día me dijeron que ya estaba habilitada para retirar. Hoy 13/11/[números] sigo sin poder retirar el dinero, no …
Publicado 13 de NoviembreEnvie un gabinete gigabyte c[números], realice la venta por mercado libre, y la entrega fue por mercado envios.. El gabinete fue perfectamente embalado, eran nuevo, soy mercado Lider y vendi mas de 10 de esos gabinetes.. en el envio, se le clavo un fierro a la caja, traspa…
Publicado 13 de NoviembreYo compre un celular en mercado libre con mercado credito, me llego lo probe y no me gusto el resultado, asi que procedi a devolver el preducto, se abrio un reclamo, y a 1 dia de devolver el producto abro como va el reclamo y veo que esta cerrado, sin yo haberlo cerrado, hablo para que re abran e…
Publicado 12 de Noviembre