Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido en mercado libre y aparecía que llegaba el 12 de noviembre del [números] y después me llegó un correo donde el paquete se había retrasado que llegaba entre 17 y 18 de noviembre del [números] y ahorita me llego un correo donde aparece que el paquete está en el último tramo del recorri…
Publicado 13 de NoviembreMi pedido lleva 1 semana en espera, supuestamente vinieron, en las cámaras nunca se ve alguien tocando en los horarios que supuestamente indican la visita, ahora debo ir hasta una central que no esta ni en mi ciudad a retirar el pedido
Publicado 13 de NoviembreCompre un sensor solar de movimientos y no se donde retirar el vendedor no se comunica conmigo
Publicado 13 de NoviembreAl momento de comprar un articulo en mercado libre me parece en la pantalla un mensaje donde dice ( algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo) y ya llevo 2 meses con el problema no me deja comprar productos que puedo hace o como pueden solucionarlo
Publicado 13 de NoviembreRecibo el sms de código y me dice que me va a enviar un mail pero.numca llega ese mal, lo inte yo como.otra forma de.veeificacion y tampoco me llega el.mail
Publicado 13 de NoviembreCompre un anteojo ray ban en fecha 05 /10/20, no llego al punto de retiro. Recibì correo de mercado libre que por retrasos llegaría el 30/10/20, pero no llego. Se abono con tarjeta, $ 12.[números]. Jose ferreira
Publicado 13 de NoviembreMercado libre suspendió mi cuenta por actividad sospechosa sin mayores explicaciones. Hace varios días que no puedo ingresar. Tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago que me están reteniendo sin derecho, además de impedirme hacer ventas a través de mis publicaciones de …
Publicado 13 de NoviembreHice una compra hace dos dias y hasta ahora la pude pagar y cuando hice el pago me dice camcelacion del producto me gustaria una explicación y también me gustaria saber si me devuelven el dinero?
Publicado 13 de NoviembreEl 4 de septiembre hice una compra por [números] pesos la cual el vendedor al día siguiente (conmigo ya habiendo hecho el pago) cancela la publicación. a mi se me dice por medio de ml que la fecha de devolución que les dió visa era el 6 de octubre. Esperé al 6 de octubre, de ahí cambiaron la fecha…
Publicado 13 de NoviembreNo me valida mi identidad con mi identificacion y no puedo acerlo con el numero de telefono porque ya no cuento con ese numero. Y no puedo comprar si no tengo mi cuenta. Tampoco puedo crear otra cuenta porque mi correo ya se encuentra registrado.
Publicado 13 de Noviembre