Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 4 productos, de dos me mandaron cualquier cosa los quiero devolver pero me figura en preparación y ya los tengo y como no figuran recibido no puedo devolverlos ni avisar que recibí mi compra. Solución? gracias!
Publicado 13 de NoviembreEn fb venden placas autoadhesivas desde cordoba y dicen enviarlas desde capital, realice una compra y las pague por Mercado Pago numero de operacion [números] por pesos [números], las placas nunca se entregaron y me bloquearon ante los reclamos.
Publicado 13 de NoviembreEl día 7 de noviembre compré una compactadora a mil pesos . Pagué los mil pesos . Pero el vendedor me dijo que salía 60.[números] pesos.lentonces le digo que me devuelva la plata porque en mercadolibre figuraba [números] pesos y también había una foto . Pero nadie me ha devuelto mi dinero.el vended…
Publicado 13 de NoviembreRealice un pedido y el vendedor me explicó que no tenían en stock y que podía cancelar la compra o pedir otro disponible, la cancele y no han devuelto el dinero
Publicado 13 de NoviembreEl día 25/08/[números] compré mí celular y ahora empezó a calentar la batería cuando lo pongo a cargar.
Publicado 13 de NoviembreNo cumple con el plazo de entrega , el correo tiene una pesima atencion , a pesar de que hace 2 dias el paquete llego no me lo entregan. Las paginas del correo de consulta y reclamos no sirven para nada y no podes reclamar a mercado libre porque te reprograma la entrega..
Publicado 13 de NoviembreHola buen dia,hice una compra entro el pago pero no me salio la direccion de entrega.no se a donde tengo que ir a buscar????por favor si me pueden decir la direccion que tiene el vendedor que coloque.gracias
Publicado 13 de NoviembreEl 06 de enero de [números] compre una maya a mi nene y me la cobraron dos veces vienen todos los meses dos descuentos y no se quieren hacer cargo de nada.... Son uno se sin vergüenza al igual que visa franses....
Publicado 13 de NoviembreMi pareja compro en julio unos veladores maranellos, pago a traves de mercadopago, no responden los mensajes, los contacte por todos los medios ya que tienen diferentes paginas de ig con otros nombres pero son las mismas personas. Y me uni al grupo de e*****dos para realizar una denuncia a defensa …
Solucionado 29 de NoviembreCompré un pack de cervezas que venian, con un vaso. la pagina decía que tardaban 72hs en traerlo, lo trajeron 8 dias hábiles después de la compra. y le faltaba el vaso, que traía el paquete
Publicado 13 de Noviembre