Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El otro dia sin saber como se me debito automaticamente $[números],50 pesos miserables, a las 01:49 en el cual yo estaba en el quinto sueño . No me detalla nada ni como cancelarla ya que yo no realice ese pago magico ,solo me dice factura vencida me da que es de mercadolibre seguido de los numeros…
Publicado 13 de NoviembreHice una compra a bul.tor.fer. S. A, que debió llegar a sgo del estero, al hacer el seguimiento la correspondencia viajó a buenos aires desde el correo de cba.
Solucionado 15 de DiciembreCompré en mercadolibre un regalo de cumpleaños porque decía que la entrega era en el tiempo que necesitaba. No solo no llego sino que en el sistema dice que visitaron el domicilio y no pudieron entregar y eso es imposible ya que vivo en barrio cerrado y hay personal las 24hs, por ende entiendo que …
Publicado 13 de NoviembreReclamo mercado libre n.º [números] inicie un reclamo en ml por un monopatin que no era lo que anunciaba la piblucacion. Como la vendedora no respondia mis mensajes, decidi abrir el reclamo. Ml me recomendo que lo mandara por mensajeria, diciendo que me devolverian el dinero del articulo y del env…
Publicado 13 de NoviembreMe aparece una compra hecha a mercado libre código: [números] el día 1/7/[números] con un total de 12 cuotas de $[números] comprobante: [números] no he realizado dicha compra
Publicado 13 de NoviembreHice una compra full que decía se entregaba hoy y han incumplido. Yo necesitaba desde hoy el producto y pagué extra por el servicio de entrega en el día y no fue el caso. qué puedo hacer? esto no debe quedar así
Publicado 13 de NoviembreMira necesito mi cuenta habilitada me suspendieron la cuenta por nada sin hacer nada soy nivel 5 y con mercadocredito activado todo re bien pagaba cuentas y hacia compra normal y de la nada me la suspenden quiero una solución hice reclamos por todos lados y ni bola medan poreso estoy ak a ver si ..
Publicado 13 de NoviembreBuenas mira me suspendieron la cuenta sin hacer nada tenía me mercadocredito activado era nivel 5 todo re bien hacia compras pagaba cuentas sin problema y de un día para otro me la suspende por suspender quiero una solución necesito mi cuenta activa para usar no hice nada malo hice reclamos y ni bo…
Publicado 13 de NoviembreHoy 13 de noviembre ingresé dinero en Mercado Pago Nunca tuve problema, pero esta vez, no se acreditó el depósito de dinero. Dicen que puede tardar 48 horas, pero nunca tardó antes. Anteriormente ingresé dinero pero nunca tardó tanto, era en el momento. quiero ver el …
Solucionado 19 de NoviembreTengo devuelto dos productos y no me acreditan el dinero en la cuenta de Mercado Pago ni en la tarjeta.
Solucionado 14 de Diciembre