Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 11/11/[números] me debitaron [números] pesos de mi dinero en cuenta de mercadopago por una operación de facturacion vencida de mercado libre que no corresponde. no aclaran que cargos de facturacion me debitan y no se puede visualizar la factura solo dice "estas al dia" ademas el telefono …
Solucionado 01 de DiciembreBuenas noches el día de ayer en el transcurso del día ví que en mi cuenta de Mercado Pago me hicieron dos descuentos el cual me contacte con mercado libre pero no me solucionan nada le mandé los número de operaciones y hasta la fecha no me tienen respuesta posteriormente…
Solucionado 26 de NoviembreEl día 10/11 realize un pago de una compra de mercado libre a la cual nunca ingreso, necesito por favor una copia del ticket de pago. Se la fecha,lugar,hora y montó exacto.
Publicado 15 de NoviembreQuiero crearme una cuenta y me dice que tengo que revisar mi dni
Publicado 15 de NoviembreEscribo para denunciar un robo que se me hizo con un reclamo. Reclame un aire acondicionado porque no era del material que esperaba junto con ese producto también compré un parlante de la marca tedge que no funciono (este reclamo sigue abierto a pesar que ya hice el envío). al momento de que se ce…
Publicado 14 de NoviembreHola, tengo 16 años, me llamo santiago, hace tiempo compré un juego por mercado libre, el vendedor me lo dió(el email y la contraseña para poder ingresar a la cuenta y jugarlo), jugué un tiempo y ahora la cuenta me pide una contraseña, pongo la que el vendedor me había dado pero al parecer la cambi…
Publicado 14 de NoviembreEstimados,quiero realizar una compra pero me solicitan mi domicilio( el cual está registrado) al colocar el código postal me dice que hay un error y no lo reconoce.ya perdi de realizar varias compras por ese problema. Necesito que lo solucionen rápido. Gracias
Solucionado 15 de DiciembreMercado libre me vuelve a pedir mis datos ya ingresados y me dice que el código postal no corresponde a mi dirección y no me da opción de poner mi estado...
Publicado 14 de NoviembreDesde hace unos meses llevo intentando comunicarme mercado libre y no obtengo respuesta siempre me piden dni porque ni creen que sea la propietaria es urgente necesito recuperar mi cuenta solo quisiera poder comunicarme con alguien alguna persona que pueda ayudarme
Publicado 14 de NoviembreHola soy cliente de mercado libre desde hace varios años y la verdad que no he tenido nunca problemas con la empresa. Pero desde hace marzo no puedo entrar a mi cuenta pues no recuerdo la clave y me pide foto de mi credencial pero no tengo pues solo soy un extranjero con residencia y tengo$ en depó…
Publicado 14 de Noviembre