Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron un débito automático con el detalle de operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-11-11t02:05:18.[números]. ese monto nunca debió ser debitado ya que se compensa en el detalle de facturación. Reclamo que ese dinero sea devuelto ya. Es abrum…
Publicado 16 de NoviembreHola buenos días, quiero pedirle mil disculpas,la cancele porque tuve ciertos inconvenientes y no quería que le llegará un producto que no esperabas o al menos como quisiera esperarlo,de la devolución del dinero se encarga directamente mercadolibre el dinero nunca llegó a mis manos,ellos liberan el…
Solucionado 01 de DiciembreBlouearon mi cuenta y no me la devuelven
Publicado 16 de NoviembreYa tenia nivel 4 y me regresaron a nivel 2. No entiendo por qué, quiero que me regresen a mi nivel 4.
Publicado 16 de NoviembreHola hasta hace 4 meses tenia 1 cuenta en mercado libre cuenta que tenia 3 años activa a nombre mio, me pidieron validar los datos, lo realize, estuvo activa durante 2 meses, siendo la calificacion siempre en verde con 0 reclamos ni quejas, con todo validado, hasta el cvu algo que no cualquira lo …
Solucionado 20 de NoviembreBuenas tardes lo qué pasa es que tuve un problema con el código postal y mi compra está en camino que puedo hacer?
Publicado 15 de NoviembreHola buenas noches. Me dirijo ante ustedes para reportar a un vendedor que hoy me hizo entrega de un pedido, que fue un camino de mesa navideña y se porto muy grosero y altaneto por no dar con mi domicilio, él no se bajo del carro lo hizo una niña quien ne entrego el pedido. Gtitandome desde su veh…
Publicado 15 de NoviembreBuenas noches,por el sitio compre hace un tiempo un celular Samsung note 4,ahora quiero venderlo por haber comprado otro (siempre por este sitio),el tema es que cuando lo compre me vino sin la caja donde figura el codigo que me piden para poder publicarlo el cual no lo poseo,…
Publicado 15 de NoviembreMe meto a mercado libre , y me dice que algo salio mal que lo intente de nuevo , lo intento y me sigue apareciendo lo mismo
Publicado 15 de NoviembreDesde hace una semana que por distintos caminos (comp***dora, celular) he intentado muchisimas veces llegar al final de la validacion, y hoy estuve sacandome [números] fotos pero al final la aplicacion dice no valida. He interactuado con muchisimos operadores que me solicitan pantallas, e informaci…
Solucionado 20 de Noviembre