Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
. El día sábado 14/11/[números] me llaman por teléfono una mujer con acento colombiano y me dice que me van a reintegrar un dinero que Mercado Pago me había cobrado de mas por tener 2 publicaciones iguales ahora bien yo el día viernes 13 solicito ayuda en mercado libre…
Publicado 16 de NoviembreCada vez que quiero comprar me aparece un cartel de ... Algo salio mal, y no puedo hacer la compra, por este error ya me perdi una compra que de 25mil se me fue en 3 dias a 45mil por no poder realizarla, no hay ninguna forma de ver como solucionar esto ya que busque en toda la pagina de marcado lib…
Publicado 16 de NoviembreQuiero acceder a mercado libre desde mi app y m sale un cartel que dice: uy algo salió mal, reintente de nuevo, lo hago y m sale el mismo cartel.
Publicado 16 de NoviembreHola soy una persona inestable. Sufro depresión y sino fuera por mi familia hoy me hubiera suicidado. porque? porque mi vida es muy difícil de llevar y lo de hoy fue un gran dolor para mi por el disgusto de tener que pasar por esto: vi una publicación en mercado libre en la descripción menciona…
Publicado 16 de NoviembreNecesito que alguien de mercado libre pero que sea de un área específica se contacte conmigo porque suspendieron mi cuenta sin haber cometido ningúna infracción . Y voy a explicar el porqué lo que yo vendo no son copias son cursos informativos que están aceptados en el sitio ya que son en formato…
Publicado 16 de NoviembreDesapareció el dinero que tenía en la cuenta, tengo screens de todo.
Publicado 16 de NoviembreHola desde el día 8 de septiembre del presente año se hizo una compra de una camara para comp***dor la cual se pago por medio de servientega y solo después de dos semanas mandan un coreo electrónico diciendo que dicho producto no será entregado que el dinero sería devuelto pero hasta la fecha no he…
Publicado 16 de NoviembreEl día 8 de septiembre se hizo una compra por mercado libre de una cámara para comp***dor la cual debía llegar entre el 13 y 16 de septiembre pero no llego me dijeron que hubo un inconveniente y que mi pedido no seria entregado que se me devolvería el dinero $[números] y hasta la fecha no me reg…
Publicado 16 de NoviembreEl envío no llego. Q tiempo tengo q esperar más para que me devuelvan el dinero
Publicado 16 de NoviembreHola, mi usuario es orla[números] quiero hacer un reclamo por una compra cancelada en mercado libre, habia echo el pago y el vendedor no despacho el producto, luego abri un reclamo y fallaron a mi favor, mandandome un mensj con que la plata habia sido devuelta a mi cuenta de Publicado 16 de Noviembre