Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una remera cuyo día de entrega era el 10 de noviembre. Día en qué falte al trabajo para poder recibirla. A las 10 de la noche una notificación en la aplicación me dice que pasaron por mi domicilio y no pudieron hacer la entrega. Lo que es totalmente falso. Ya que estuve muy pendiente de la l…
Solucionado 18 de DiciembreHola, la razón de este reclamo es que compre en mercado libre una oferte por tiempo limitado, abone parte del monto con dinero de mi cuenta de Mercado Pago y el pago se efectuó correctamente, luego me abone la otra parte del monto en un pago fácil , ya pasaron varias hor…
Publicado 17 de NoviembreCompre unos sillones en un pago con visa naranja apenas hice el pago la que lo vendía me lo anuló. y mi dinero no ha sido devuelto a mi tarjeta .
Publicado 17 de NoviembreMi siguiente reclamo es el siguiente. Realice la compra de un producto y el producto jamás llegó. Y figura entregado pero nunca me llego. Hago el reclamo y mercado libre no me da solución y me acusa de que tengo movimientos irregulares en mi cuenta siendo que nada que ver. Yo en una oportunidad pub…
Publicado 17 de NoviembreCambie mi numero de celular y cada vez que quiero identificarme en mi cuenta de mercado libre me quieren mandar un mensaje a ese número que ya no existe . por otro lado me piden q mande la foto de mi ine y me dicen q no fie aceptada . ahora ya tampoco puedo entrar a mi cuenta y lo lamo me piden …
Publicado 17 de NoviembreHace 20 dias o mas me suspendieron-quedando mi dinero retenido por la verificacion de datos, que ya reiteradamente me indican que lo hicieron, que verificacon que mi cta no tiene restricciones, y cuanta incoherencia encuentran para mandarme por todos lados-chat telefono mail- solo falta enviarles …
Publicado 17 de NoviembreDetalle del paquete compraste el 28 de marzo # [números] dia 28 de marzo realizo una compra la cual el vendedor me confirmo por el sistema de preguntas que estaban enviando los pedidos. dia 31 de marzo, consulto si lo van a enviar por que ya habia pasado la fecha que me decia el sistema que…
Publicado 17 de NoviembreEl código de seguimiento que me dieron es de 13 caracteres y necesito 18 para hacerlo
Publicado 17 de NoviembreEl día 16 de noviembre efectué varias publicaciones de juguetes usados. Vendí una el mismo día y otra el día de hoy, 17 de noviembre. Al meterme a mi cuenta para efectuar nuevas publicaciones veo un cartel que dice "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tu…
Publicado 17 de NoviembrePues el dia de ayer realice una compra por mercado libre pero la cancele porque necesitaba el envio el mismo dia entonces me devolvieron el dinero pero aun no lo veo en mi cuenta de Mercado Pago ya reporte a mercadolibre pero me dicen que en 48 horas me escriben por cor…
Publicado 17 de Noviembre