Problema para validar identidad
No recuerdo mi clave, me piden validar mi identidad, envíe la imagen de mi ine en dos ocasiones una vez en el teléfono y otra en desde la comp***dora y me rechazan la solicitud.
Publicado 18 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Intente hacer una compra y me marca un error al poner mi código postal
Al llenar el formulario con los datos de mi dirección, me sale un error en el area del código postal que dice: "el correo no llega a esa ciudad" es raro puesto que vivo en el centro de tehuacan, puebla. Estoy bastante frustrado. Tuve que crear otra cuenta pensando que eso solucionaría el problema y…
Publicado 18 de NoviembreMe quieren devolver un producto que rompieron (ml)
Hace unos días vendí un motherboard ( placa madre ) de pc. El producto es usado pero estaba en excelentes condiciones, tanto es así que lo he probado y testeado a fondo, exigiéndolo con test en juegos y en benchmark de rendimiento. a los días que el comprador recibe el producto dice que no funci…
Publicado 18 de NoviembreNo me aparece el dinero devuelto en mercado pago
Realicé una compra por mercado libre (pagué con Mercado Pago pero devolví el producto. El vendedor me devolvió la plata (aparece en mercado libre que se me devolvió el pago de la compra, que estan procesando la devolución del pago y que en unos minutos se acreditará) pe…
Publicado 18 de NoviembreNo tengo acceso porque cambie mi numero y no lo actualice
Buenas noches, tengo una cuenta que uso muy esporadicamente, pues cuando compro algo nuevo trato de venderlo en esa pagina. Hice la venta de una bocina de [números] mil pesos y se hizo todo la entrega normal y todo. jamas active la comprobacion de 2 pasos para iniciar sesion, no me percate que cua…
Publicado 18 de NoviembreNo puedo hacer una publicación gratuita y no alcancé el límite de ventas
Quise hacer una publicación gratuita de un producto nuevo y no me lo permitió, me dicen que ya hice 5 ventas y que no puedo publicar más gratis. Pero las ventas que hice son de productos usados únicamente. Según la página de ayuda de ml, el límite para publicaciones gratuitas de usados es 20 por añ…
Publicado 18 de NoviembreMe rechazaron mi verificación de identidad y no puedo acceder a mi cuenta
Por error se cerró mi sesión en mercado libre, no puedo realizar la verificación de dos pasos ya que mi cuenta cerró del único dispositivo con el que tenía acceso a ella; e mandado mi ife y me la han rechazado. Me gustaría saber cómo puedo recuperar mi cuenta o si puedo verificar mi identidad de …
Publicado 17 de NoviembreDicen que visitaron el domicilio y no es verdad
Compré un libro por mercado libre y no me ha llegado. En el seguimiento dice que visitaron mi domicilio dos veces y no puedieron entregar pero yo estuve en el domicilio y no vinieron. Tampoco me llamaron a mi teléfono de contacto. Sigo esperando.
Solucionado 18 de NoviembreNo me deja iniciar con mi cuenta en otro dispositivo
Tengo cuenta de mercado libre lo cual la tengo con verificacion de 2 pasos pero el numero que tengo agregado fue cambiado y mi celular me llegaban las notificaciones pero elimine los datos en chrome y desistale la app y la tengo activada en mi pc pero no me aparecen la notificacion y no tengo ine p…
Publicado 17 de NoviembreMe aparece "entregado" un producto, sin embargo, aún no lo he recibido
Compré un celular en la aplicación de mercado libre, el día viernes 13 de noviembre del [números], y el producto me aparece como entregado, sin embargo, aún no lo he recibido.
Solucionado 18 de Diciembre