Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice 2 compras, una de un parlante y la otra de un peluche, y en las dos me cancelaron el pago, y no me han devuelto el dinero, llevo casi un mes esperando y nada, y hago el reclamo con la pagina de mercado libre y solo me dan excusas tras excusas, espero me puedan ayudar, gracias
Publicado 18 de NoviembreHice una compra de un pantógrafo , por $30.[números],oo a ud señor tomas hincapie, recomendado por mercado libre hice el pago a mercado libre y este señor se debía poner en contacto conmigo para el envió, le he llamado, colocado correos y no me responde necesito mi dinero en el termini de ya o col…
Solucionado 23 de NoviembreMe quiero contactarme con mis compradores y/o y ver mis preguntas y respuestas y mercado libre me las borra sistemáticamente, no he infringido ninguna ley.
Publicado 18 de NoviembreMi cuenta de mercado libre fue abierta hace mas de 10 años con un nombre y dni de fantasía por la desconfianza que había en esa época con el e commerce (muchas veces justificada). Aún hoy permiten hacerlo así. Operé siempre sin ningún problema. luego, me habilitaron la cuenta de Publicado 18 de Noviembre
Compre un juego de sillas hace ya 4 meses en 9 cuotas sin interés y aun no recibi el producto. Todos los días me dicen que la semana que viene van a llegar y que mercado libre les cerró la cuenta pero no recibí nada aun
Publicado 18 de NoviembreHola buenas le escribo desde el salvador acá hay un mercado libre que se llama mercado libre el salvador, lugar donde solo suben publicaciones e*****dores trate de comprar un celular y el tipo me robo el dinero no basta eso me ah comenzado a enviar email donde se esta burlando y acepta la e***** re…
Publicado 18 de NoviembreNo puedo comunicar con el vendedor por su celular. Nadie contesta, no tengo otro dato para contactarme.
Publicado 18 de NoviembreMe depositaron por pago fácil a mi número de recarga de pago fácil y todavía no recibo el dinero a mi Mercado Pago
Publicado 18 de NoviembreEnvie una encomienda de san rafael mendoza hasta santa cruz y el producto llego en malas condiciones. Roto. Necesito que me devuelvan mi dinero. Es un producto sumamente caro y pesado y no tuvieron ni un poco de suavidad en tratarlo
Publicado 18 de NoviembreHace mas de 10 días, que espero la entrega de unos repuestos comprados via mercado libre, desde el 12 /11 que el correo a cargo de la logistica tiene en deposito de destino el paquete y no me lo entregan, como la pagina mercado libre me reprograma la entrega no puedo hacer el reclamo, ni mercado li…
Publicado 18 de Noviembre