Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De manera arbitraria bajaron mi rep***ción en el sitio sin ningún justificativo , con argumentos falaces después de 14 años vendiendo en el sitio. Percibo animosidad de parte del sitio quien sabe por qué , ya que he sido mercado líder y mi desempeño ha sido siempre el mismo ,y hoy estoy con la p…
Publicado 18 de NoviembreNo puedo ingresar ami cuenta, me pide el codigo de seguridad de Authy pero cuando entro a la aplicación de authy no me deja agregar la cuenta de mercado libre
Publicado 18 de NoviembreHola, desde el 30/10/[números] tengo la cuenta de mercado libre y Mercado Pago inhabilitadas porque no validan la identidad de la cuenta, ya cargue mi dni, selfies, todo lo que me piden y dice que están analizando la información y pronto podré continuar, hasta cuando ten…
Publicado 18 de NoviembreHola buenas tardes, desde mi cuenta no puedo utilizar mercado credito, hace algunos días atrás tenía disponible y hoy ya no.. Porque será?. Muchas gracias
Publicado 18 de NoviembreDevolví un producto, ya que no era lo que pedí. El sistema me envió un mensaje diciendo que mi dinero había sido devuelto, pero nunca me llegó (pagué con el dinero disponible en mi cuenta de Mercado Pago por lo que la devolución del dinero era inmediata supuestamente). …
Solucionado 23 de NoviembreCompré un juego a sadigames y me pidió que no le cambié la contraseña, a los pocos meses le cambiaron la contraseña y no puedo ingresar más, una e*****
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta por movimiento irregular y tengo plata y nesesito sacar como ago
Publicado 18 de NoviembreHola buenas tardes. Quiero que me ayuden ml realizo un descuento en dice ser un pago - dice factura vencida- de 11.[números] pesos de mi cuenta. la verdad que no se de que es. Me pueden ayudar
Publicado 18 de NoviembreCompre un producto y pague con mercado crédito. devolví el producto pero la cuota sigue estando.
Solucionado 23 de NoviembreBuenas tardes, yo compre por mercado libre hace una semana una memoria ram para mi comp***dora, quise cancelar la compra porque no era el modelo que requeria, con lo cual cuando el paquete llego le dije al repartidor, con dni en mano, que yo era el cliente pero queria cancelar la compra, el reparti…
Publicado 18 de Noviembre