Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera saber que criterios usan o checan ya que no puedo imprimir las etiquetas de dos ventas que tuve ya que dicen que debo esperar 48 horas. Dicen que es por seguridad. Pero que checan? pará no cometer errores.
Publicado 20 de NoviembreBuenas, quería saber el motivo del por que no avanza mi paquete y tampoco me han dado mi número de guia, sólo dice que mi paquete está en camino al centro de distribución pero esta haci desde el 11 de noviembre, el vendedor ya lo entrego pero no avanza nada y quería saber por que, por favor si me p…
Publicado 20 de NoviembreCompré unos auriculares en mercado libre, y después de 3 días, me dice que "el producto ya no está disponible verás la devolución en tu cuenta de mercado pago" pero no me llegó nada.
Publicado 20 de NoviembreMercadolíbre no protege al vendedor. En el trascurso de este año [números] , la transportadora me partió 4 televisores. Es decir llegaron partidos a los clientes o eso es lo que dicen los clientes. Mercadolibre hace la fácil y le devuelve el dinero al comprador y le dice que devuelva el producto. E…
Publicado 20 de NoviembreEn el mes de mayo del corriente año compré por la app de mercado libre un colchón a una empresa que se llama tegucol . La entrega se realizó pero el colchón no sirve... Dice que tengo garantía de un año y cuando por la app reclamé esta gente me bloqueo x ende no se puede ni calificar ni realizar co…
Publicado 20 de NoviembreCompré un minitorno el cual nesecito con urgencia lo hiba a hir a buscar pero como venía con envío express en el día no lo fui a buscar yo ahora me dicen que debido a un problema de ellos me lo mandan dentro de 5 días cuando quiero cancelar no puedo es para un trabajo que tengo que terminar y la ún…
Publicado 20 de NoviembreSe descompuso mi celular y ya no recuerdo mi clave. Envié la foto de mi ine más de tres ocasiones y mercado libre no la reconoce. me urge recuperar mi cuenta pero no sé que hacer
Publicado 20 de NoviembreSeñores de mercado libre, compra #[números] con full envio realizada el dia 14 de noviembre aun no me llego. La empresa Ocasa miente, encima ni se toman el trabajo de actualizar su pagina. Hoy que era la fecha limite recien milagrosamente cambiaron su pagina de seguimiento y as…
Solucionado 25 de NoviembreBuen dia, no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque como medida de seguridad me pide un codigo que me envian a mi numero de telefono... Pero ese numero ya no lo tego ya que lo cambie entonces al no recibir el codigo no me deja entrar a mi cuenta
Publicado 20 de NoviembreMercado, quiere excluirme de mi calidad de líder, sin otro fundamente mas que el de no haber activado las publicaciones, para que me cobren por los clic de los clientes y no por las ventas. Era gold, me pasaron a líder y ahora me quieren sacar eso también , no tengo reclamos ni devoluciones, no ten…
Publicado 19 de Noviembre