Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26143 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Cambio de dni personal

Quiero cambiar mi numero de dni de mi cuenta porque puse el dni de mi hijo y no el mio

Publicado 21 de Noviembre
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Me estafaron ! suspenden la cuenta y se quedan con 130 mil pesos

Hola, mercado libre me suspendio la cuenta y se quedo con [números] mil pesos de mis ventas. Aducen que no entregue productos de mis ventas cuando no tengo ningun reclamo de mis compradores y todos dicen estar satisfechos y haberlo recibido. Hasta me reclaman por un producto que enviaron ellos por …

Solucionado 09 de Diciembre
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Pabue en mercado libre por una publicacion y la la publicaron

Pague en mercado libre con tarjeta de credito por una publicacion el dia 17/11/20, por un servicio de flete por 90 dias y todavia no salio publicada y corren los dias. quiero la exposicion de la publicacion o el reintegro del dinero saludos monica alvarez

Publicado 21 de Noviembre
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No funcionan audífonos skullcandy

Compre unos audífonos skullcandy a martha eugenia montes color negro $99.[números],00 x 1 unidad el numero de compra es: [números] audifonos skull candy,estan dañados no suenan.

Publicado 21 de Noviembre
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Suspensión de cuenta sin justa causa

Desde hace 11 años abrí una cuenta en mecadolibre a nombre real y propio en el día de ayer me suspendieron la cuenta porque dicen que tengo otra cuenta a mi nombre lo cual es falso, por otro lado se me ha bajado la calificación por demoras y mal servicio lo cual también es falso porque no tengo rec…

Publicado 21 de Noviembre
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Registra que llego el producto cuando no llego

Buen día, quiero que por favor me devuelvan el dinero por una compra que hice a través de mercado libre que nunca llego a mis manos. en el proceso dice que ya me llego pero nunca me han llamado de servientrega a decirme que puedo ir por el, es mas cuando voy a servientrega a preguntar que paso me…

Publicado 21 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No me deja cambiar mi email

En mi cuenta de mercado libre estoy con el email nahuelmendez[números]@gmail.com y lo quiero cambiar por nahuelmendez[números]@gmail.com ,cuando voy para cambiarĺo me dice que el email nahuelmendez[números]@gmail.com ya esta en uso pero no esta en uso ,me gustaria cambiarlo ya que no tengo mas acce…

Publicado 21 de Noviembre
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Paquete producto

Hola, buenas noches, en el día de hoy me han cancelado la compra ya que no han podido entregar el paquete cuando me encuentro todo el día en mi casa (cuarentena) y trabajando home office, con lo cual, se me han realizado todos los movimientos correspondientes. en preparación el vendedor está p…

Publicado 21 de Noviembre
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