Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ya voy esperando más de 3 días el pedido no me llega hasta ahora pero lo más indignante es que el vendedor no me responde ninguna de mis mensajes. No sé conecta tampoco me responde las llamadas necesito una solución cuánto ya la vendedora se llama geovanna merino vargas y su hermano pero ningu…
Publicado 21 de NoviembreBuen día. Me gustaría saber porque motivo me han bajado hasta el nivel 2 en mercado puntos, cuando hasta hace poco tiempo me encontraba en el nivel 4, por las compras que he realizado en mercado libre. Deseo recuperar el nivel en el que me encontraba. Mis nombre de usuario es mario alexander jojoa …
Publicado 21 de NoviembreBuenos días, no puedo acceder a mi cuenta porque tengo activado la verificación de dos pasos, entonces accidentalmente cerré la seción y ahora que quiero ingresar y no puedo, quisiera que por favor me ayudarán a tener fe nuevo acceso a mi cuenta, espero y lean mi correo, gracias
Publicado 21 de NoviembreCoordial saludo señores mercado libre el dia jueves hize una compra de un celular Samsung m31 estuve hablando con el vendedor y le hize un par de preguntas sobre el celular que costaba [números]mil le pregunte a la vendedora derly [nombre] que si ese celular tenia un descue…
Publicado 21 de NoviembreQuiero ver mis compras antiguas en mercado libre
Solucionado 10 de DiciembreHola muy buenos días el día jueves hice una transferencia y me equivoque puse 10 número en vez de 11 le falto uno.
Publicado 21 de NoviembreHola no se como reclamar a mercado libre uruguay mi rep***cion esta en rojo y no tengo ninguna venta negativa y eso perjudica mis ventas dice que no brino buena atencion cuando si miras los comentarios no tengo ninguno malo al contrario y eso me molesta ya que ellos me cobran siempre
Publicado 21 de NoviembreCobros varios en mi cuenta por $[números].00 por algo que no tengo conocimiento ni compra realizada por ese monto . Incluso ya di de baja los datos de mis tarjetas para evitar este problema y au asi se relizo otro cobro.
Solucionado 29 de NoviembreA la hora de querer comprar en mi cuenta me dice que algo salió mal y que están trabajando en ello
Publicado 21 de NoviembreHice una compra en ml, y el vendedor no me responde, nunca me entrego el producto, me bloqueó de what app, pagué@ $[números] dolares, y tengo comprobante de slip de deposito a la persona, captures de conversaciones que evidencian lo ocurrido. Agradeceria su ayuda
Publicado 21 de Noviembre