Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar un celular y las tarjetas que siempre uso están a nombre de mi sra. Yo soy adherente y mo me deja hacer la compra usando laa 2 tarjetas. el problema es que banco nacion y macro no incrementa los montos limites así que ya no vamos a poder comprar porque los precios aumentan. las cad…
Publicado 23 de NoviembreNo puedo publicar ningún articulo para la venta. Cuando llego a la ultima parte donde hay que especificar la provincia y la ciudad, luego de seleccionar la opción de cada una y darle clic en "guardar y publicar" no hace nada la pagina y no finaliza la publicación.
Publicado 23 de NoviembreDebido a mis reiteradas extracciones que se han producido en mi caja de ahorro en el mes de novienbre con fecha del 10-11-[números] y 20-11-[números], sin motivo previo de aviso de una suma de 3.[números] que han sido sustraído de dicho "social new sale force",del cual por mes solo debe descont…
Publicado 23 de NoviembreAl comprar recibo mail automático por la compra, el detalle pero no la factura. Al reclamarlo me indican que es automático. El mail no está en ningún buzón de mi correo electrónico. Reclamo varias veces y me ofrecen volver a comprar.....luego no responden. Necesito la factura de compra para present…
Solucionado 09 de Diciembre[email protected] este correo lo puede enviar mercado libre ? es verídico ? por que cuando cree la cuenta el logo del correo que me llego desde el celular es negro y cuando llego lo de la comora el color cambio a rojo
Publicado 23 de NoviembreBuenos días mercado libre me suspendió la cuenta de manera permanente porque hice una publicación de un crema curativa que fue un error mío. Yo necesito que me habiliten la cuenta para seguir trabajando ya que me manejo solo por este medio. Por favor quisiera que me respuesta, porque no puedo conta…
Publicado 23 de NoviembreQuiero cambiar mi e-mail de mi cuenta de ml y mp ya que el e-mail que tengo registrado no lo utilizo más porque creo que fue vulnerado en más de una ocasión (el mail es [email protected]), pero al momento de querer cambiarlo por mi nuevo mail ([email protected]) me dice que ese nuevo mail ya…
Publicado 23 de NoviembreEl problema fue con el vendedor desconfió mucho de Mercado Pago por que no lo conocía pero ya llegamos a un acuerdo y yo compre como dos veces y cancele dos veces y la tercera vez ya no me dejo salió proceso de pago en verificación por eso mi pregunta es si puedo comprar…
Publicado 23 de NoviembreHace algunas semanas vendí algunos productos pero me apareció la leyenda de no poder imprimir mis etiquetas, hasta después de 48 hrs lo que resultó en la cancelación de una venta por qué pasó más de una semana y no vimos claro, por lo cual opté por realizar el envío por fuera pagando yo el envío co…
Publicado 23 de NoviembreSegún mi problema de suspensión de cuenta ya esta solucionadó, pero no me deja ingresar a mercado libre y Mercado Pago cuando ingreso me sigue saliendo el mensaje "bloqueamos tu cuenta por seguridad" este es el caso que según ellos ya solucionarón([números]) sigo sin …
Publicado 23 de Noviembre