Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, este es el segundo reclamo y se me esta terminando la paciencia, necesito que me llegue mi cortadora de pelo porq trabajo con ella y ya tengo experiencia que mercado libre hace mal estas cosas que cuando tu paquete se extravía o pasa algo, inventan que el correo ya visitó tu casa y no est…
Publicado 23 de NoviembreNo me funciona no me deja cargar los articulos mucho menos hacer una compra gracias
Publicado 23 de NoviembreRealicé compra de 7 chapas negras acanaladas de 5 m el 1/9 a nombre de [nombre] con la promesa de que la primer semana de octubre nos la entregaban. Vamos día por medio a consultar y aún la mercadería no fue entregada.
Solucionado 25 de NoviembreAcredite el día de ayer jueves 19 de noviembre $1.[números] a mí cuenta y no me aparece. Llamé al lugar donde lo acredite y me dijeron que ya estaba disponible en la cuenta. Pero no me aparece.
Publicado 23 de NoviembreBuenas tardes estoy radicado en bogotá colombia mi nombre es luis eduardo rubio hice una compra ayer se iso el pago dos veces a Mercado Pago por baloto de [números]$ y me tienen en pago pendiente y la compra no se activa no puedo comunicarme con ningún asesor de merc…
Publicado 23 de NoviembreSolicite un informe de dominio con rápida entrega el dia 16/11 y estamos a 20/11 y no recibo nada todavía. Pague $[números]. Quiero que me devuelvan la plata.
Solucionado 09 de DiciembrePagué un vidrio film para una tablet 7 - llamé y envié mensaje x e-mail. Para coordinar el envío y nunca me contestaron. Espero respuesta gracias.
Publicado 23 de NoviembreResulta que compre un importe de $[números] pesos en compras directo de fabrica a una niña llamada *********. Me dijo que pasará mis datos y hasta el día de hoy no tengo respuesta me estafo con lo único que tenía para llevar adelante mi pequeño negocio. Estoy debastada encima mi padre tiene prob. D…
Publicado 23 de NoviembreEl 15 de septiembre hice una compra online de 4 prendas, me separaron en pedido en dos, me llegó la boleta por 3 prendas, sin embargo el pago se cobró en un solo monto donde se cobraron las 4 prendas. Tres prendas tenían fecha de entrega para una fecha x que se cumplió sin problema, sin embargo, l…
Publicado 23 de NoviembreHola quiero saber porque me estan descontando algo que yo no adquiri no tengo idea de q es necesito la devolucion del dinero q me descontaron los montos son $[números] y $[números],46
Publicado 23 de Noviembre