Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer una compra por mercado libre y ni siquiera me deja ingresar en la app que ya me pone que algo salió mal. Que están trabajando para resolverlo! tampoco me deja enviar link de pagos por Mercado Pago Es un desastre la app
Publicado 24 de NoviembreMi cuentas está como bloqueada para poder comprar con mercado crédito, tengo [números] pesos disponibles, no debo nada y quiero hacer dos compras y entre las dos son menos de [números] pesos, al momento de seleccionar mercado crédito y hacer la compra, me manda una pantalla en rojo con un signo de …
Publicado 24 de NoviembreBuenas tardes, mi solicitud es que el día de hoy fueron a mi casa a dejar un pedido dizque de mercado libre sin nadie en mi casa haberlo pedido, solo quiero por seguridad averiguar si es cierto o al menos saber si el carro en el que fueron labora con ustedes las placas son sip-[números] es blanco, …
Publicado 24 de NoviembreBuenas tardes. Quiero desactivar la opción de seguridad en 2 pasos.
Publicado 24 de NoviembreMercado libre me envía una factura para pagar pero no puedo ver que me cobran
Publicado 24 de NoviembreNo se genera la etiqueta de envio al vendedor que tiene mi producto listo hace 1 semana, y el cual aboné hace 1 mes.
Publicado 24 de NoviembreHace varios meses no asesor a mi cuenta de mercado libre ahora intento ingresar pero me olvidé la contraseña y el número q tenía registrado di de baja la línea y me pidió mis fotos de dni y mandé dos veses y me rechazan la solicitud de ingreso solo el correo tengo como medio para ingresar tengo pla…
Publicado 24 de NoviembreMe suspendieron la cuenta de Mercado Pago me dice por acciones irregulares, solo use la cuenta para mi trabajo necesito recuperarla cuento con efectivo dentro de ella y uso ese dinero para los gatos de mi casa, por favor quiero que soluciones ya ese problema.
Publicado 24 de NoviembreMe dijeron q me avía ganado un celular pero no tengo tarjeta entonce no me lo pueden dar celu?
Publicado 24 de NoviembreNo encuentro mi baucher de devolución y me están cobrando el envío
Publicado 24 de Noviembre