Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ref. Miguel milman. Fact [números] del 4/11. ese día compré un horno eléctrico que me fue entregado el 18/11 a la puerta de mi edificio. Una vez en mi departamento y al sacarlo de la caja me encuentro con una gran falla de armado de fabrica. En la parte superior tiene un gran agujero producto de n…
Publicado 25 de NoviembreQuiero realizar una compra en mercado libre desde mi cel. Y me aparece "algo salio mal y reintentar" así lleva varios días ya he realizado compras anteriormente y no me había sucedido eso.
Publicado 25 de NoviembreTengo mercado libre hace años con un mail y clave , pero nose porq desde que tengo Mercado Pago hay cosas que no me figuran , y cuando abro la app de mercado pago puedo ver que esta lo que compre ahi . Ahora no puedo entrar porq dice q esta inactiva o se traslado a otro …
Publicado 25 de NoviembreBuenas noches cambie de. Equipo de número y quiero entrar a mi app de mercado libre y no puedo porque me da la. Opción de código por llamada o por sms pero ya no tengo el número me pide que tome la foto de la ine ya lo hice pero no me la aceptan ayúdenmen por favor
Publicado 25 de NoviembreEs q hice una compra de unos gatillos para el celular y no me han llegado me dijeron q esperar a 2 a 3 días avilés y ya pasaron entonses volví hablar y me dijeron q esperara de 4 a 5 días más entonses es para q me devuelvan el dinero
Solucionado 27 de DiciembreNesecito el libre de deuda por q pague y no.me lo an dado hace 3 meses y me estan trayendo problema en mi trabajo me dijeron 10 dias..y a un no me an mandado nada .... Entoces defensa al consumidor me voy a tener q dirijir sin palabras con esta enpreza
Publicado 25 de NoviembreRealice y pague un pedido por la suma de $[números].[números] con la empresa lilipink el 16 de noviembre y hasta la fecha el pedido no llega y en las líneas de atención al cliente nadie contesta, en una de las sedes de esta empresa solo suministraron una línea de atención en la cual tampoco contest…
Publicado 25 de NoviembreMe bloqueó mercado libre y Mercado Pago . Cobró y no me entregan la mercadería
Publicado 25 de NoviembreEl dia 3 de noviembre del año [números] realice una compra de un producto por el valor de $83.[números] pesos colombianos, la cual cancele al notar irregularidades con la respuesta del vendedor. en ese momento me llego una notificación que decía "te devolvimos el dinero. El 25/nov/[números] podrás…
Publicado 25 de NoviembreHola buenos días, mi cuenta presenta un inconveniente al intentar modificar el precio, me muestra un mensaje que indica "[números] gateway time-out", ya sea realizando la prueba de manera masiva o intentando modificar el precio manualmente por cada articulo, este error me genera desde hace ya 1 se…
Solucionado 26 de Diciembre