Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice mal una compra y la rechace cuando llego a mi domicilio ( tal cual dice en las políticas de devolución) y ahora el paquete aparece como entregado. Todavía no me hacen el reembolso y no me deja hacer reclamos
Solucionado 30 de NoviembrePubliqué una bicicleta en una categoría incorrecta y pagué el mayor cargo de publicación para tener mayor exposición (oro premium): como no encontraba coincidencias optimas, luego de publicarla en la categoría vehículos otros, me di cuenta que había una categoría deportes y aire libre donde luego…
Publicado 25 de NoviembreHola no puedo ingresar a mis compras en mercado libre.
Solucionado 12 de DiciembreLes comento yo compré una cartera de cuero y nunca llegó lo pagué con tarjeta y resulta que me lo descontaron y mercado libre espero que el vendedor respondiera pero nunca y mercado me devolvió el dinero y dice q está acreditado lo cuál nunca lo recibí espere gasta éste mes x la tarjeta y no fué as…
Publicado 25 de NoviembreEl día de hoy me borraron mis compras más recientes y ahora no puedo darles el seguimiento necesario...necesito recuperar esos datos...son como 3 compras de la semana pasada a la fecha de hoy...necesito me restituyan esos datos lo más pronto...gracias
Publicado 25 de NoviembrePagamos por el precio de un rosal iceberg blanco que es muy superior al precio del rosal que nos enviaron, nos enviaron un rosal de rosas rojas de pequeño tamaño, no blancas y grandes, pagamos un flete hasta san nicolas de los arroyos especialmente para recibir este modelo de rosal iceberg. nos co…
Publicado 25 de NoviembreQuiero hacer una compra en su sitio web para una familia que vive en bogotá, pero no puedo. La única identificación aceptada con tu sistema de verificación es una identificación nacional colombiana. Vivo en los estados unidos y he verificado mi identidad con mi pasaporte en muchos sitios web. Tengo…
Publicado 25 de NoviembreBuenos días. Mi cuenta fue suspendida sin conocer la razón. Siempre fui comprador y soy nuevo como vendedor. Solicito una aclaración para mi caso, tuve que cancelar varias ventas realizadas por la inoperabilidad de mi cuenta, esto me ha llevado a un mal momento. Desconozco cual es el siguiente paso…
Publicado 25 de NoviembreHola soy roberto carlos duran dni [números] quiero dirijirme a ustedes x que no se como seguir con Mercado Pago , en pandemia empeze a vender x facebbock y x mercado libre la cuestion que realice una venta x faceboock de 4 perfumes y realice la venta con !!!link …
Publicado 25 de NoviembreEl 5 de noviembre realicé mi primer venta, por un total de $[números].00 en mercado libre, me enviaron un mensaje de que el 11 de noviembre a las 3pm se liberaba mi dinero, en efecto para esa fecha se vio reflejado pero no me han dejado retiralo "por un uso sospechoso de mercado crédito". yo ped…
Publicado 25 de Noviembre