Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra de 2 pares de tenis hise mi pago y después me cancelaron mi compra, después me mandaron un mensaje diciéndome que tenía que descargar Mercado Pago y me reembolsaría el dinero descargue la aplicación y me apareció $0 pesos después quise meterme a la app me…
Publicado 26 de NoviembreMe suspendieron la cuenta diciendo que se ha detectado un comportamiento irregular, pero no especifica nada. no entiendo a qué comportamiento irregular se refiere, si no he hecho nada malo, simplemente publicar mis productos y vender. no funciona tampoco la opción "ayuda" de la página de mercado…
Publicado 26 de NoviembreNo puedo ingresar a mis cuentas de mercado libre ni de Mercado Pago Me sale un cartel de que la cuenta esta suspendida, pero no me llego ningun mail ni nada explicando el motivo. Quise comunicarme en la opcion "contactenos" pero escribo el reclamo y cuando lo envio me a…
Publicado 26 de Noviembre3er reclamos, ya me hacen sentir que mi problema no les importa.. Necesito que mi paquete esté en mis manos ya pague creo que es lo mas justo que se ocupe de hacer bien su trabajo, indignado estoy
Publicado 26 de NoviembreHola, queria consultar el porque la demora para validar los datos de mi cuenta. Lo hice el sab y siendo jueves aun no tengo respuestas y no puedo acceder a usar mercado libre ni Mercado Pago Espero una pronta solucion. Saludos
Publicado 26 de NoviembreLa aplicación de mercado libre me pide una foto de mi dni para poder seguir operando. No quiero dar mis datos, no tengo por que enviar una foto de mi dni. El tema es que voy a dejar de usar la aplicación, ya fue, no me interesa utilizarla en estos términos. Pero me dice que no voy a poder agregar d…
Publicado 26 de NoviembreMe robaron dos celulares, los cuales no tienen clave y tenian las aplicaciones de mercadolibre mercadopago . hace meses recibo coasas en mi domicilio que yo no compre. ya pedi que me cierren la cuenta y poder crearme una desde 0. jamas me contestan los mails
Publicado 26 de NoviembreNo puedo acceder a la aplicación de mercado libre tanto en la web como la app, en la versión web lleva mas de 10 min y no carga nada de la página y en la app no carga ninguna imagen, ya reinicie mi modem, pensando que es el problemas pero no así, espero pronta respuesta para poder ingresar a su pág…
Publicado 26 de NoviembreBuenas tardes,mercado libre me bloqueó mi cuenta y no puedo entrar, yo tenía en mi cuenta plata por una devolucion de una compra que realice y devolvi y me reembolsaron el valor que pagué pero no puedo usar porque me bloquearon la cuenta. Necesito,comunicarme con mercado libre,los teléfonos no fun…
Publicado 26 de NoviembreTengo un problema con las compras , no me permite acceder a mis compras, no me permitio terminar con otra compra. Quiero accerder al estado de la compra y pago que realice y no no accede
Solucionado 01 de Diciembre