Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercado libre compré tres aceites de coco de medio kilo cada uno, por un monto de $20.[números] me envío un mensaje que habían rechazaron el pago pero ellos igual me descontaron este monto el mi cuenta corriente. Y la empresa oasis verde dice que no se enviará el producto. Quien responde?
Solucionado 27 de NoviembreHice una compra por medio de mercado libre a una pintureria y no me devuelven la plata, pedí cancelarla porque me confundí y no me devuelven la plata!!!
Publicado 26 de NoviembreHola tengo problemas con el cp para una compra, quiero cambiar los datos de envio pero el sistema ya no me lo permite, porfavor necesito ayuda, el vendedor no ha podido mandar nada por este motivo.
Publicado 26 de NoviembreBuenas noches hice una compra que llevaba por Correo Argentino a mi domicilio entre 17 y el 20 de noviembre, luego me ponen que se demoro y que llegara hasta el 26,hoy es esa fecha y no llego,cuando hago el seguimiento del envio me sale en preimposicion,que según ent…
Publicado 26 de NoviembreQuiero comunicarme con mercadolibre porque sufrí una e***** y aun así no hay forma de comunicarme con ellos. Quiero un teléfono de contacto o un gmail
Publicado 26 de NoviembreCompré un libro con dinero que me devolvieron de mercadopago, me faltaban 25 centavos y lo quise pagar con tarjeta, no paso mi tarjeta y ahora dice pago pre aprobado, ya no me deja cancelar y mi dinero esta retenido, quiero cancelar la compra y comprar el libro, con una sola tarjeta ya
Publicado 26 de NoviembreDesde el día de ayer que intente ingresar a mi cuenta me pidió que verificara que la cuenta era mía, pero el código de verificación jamás llego a mi celular, hace tiempo perdí otra cuenta que tenía de la misma manera, como no tenía mucho tiempo con esa cuenta solo cree otra, pero otra vez me volvió…
Publicado 26 de NoviembreBajan la exposición de mis publicaciones aduciendo mala calidad en las fotos,sugieren fondo blanco puro he comprado un fondo blanco y corrijo los detalles con photoshop ,la calidad de las fotos ha mejorado considerablemente y aún así siguen sin mejorar la exposicion
Publicado 26 de NoviembreEl paquete vino con solo mi nombre, y no con mi nombre completo y apellido, oca no me lo quiere dar, ya hice dos reclamos por mercado libre , y no me dan la solución , que seria informarle a oca mi nombre completo para que yo, que fui el comprador lo pueda retirar de la sucursal de oca. La solución…
Solucionado 01 de DiciembreRecibi una devolucion de un producto porque el cliente no supo que producto adquiria. Por reglamento de mercado libre se acepto la devolución pero en mi dirección de domicilio registrada no tenía número de apartamento por seguridad al momento de alguna venta (error mio). Nunca recibi alguna comunic…
Publicado 26 de Noviembre