Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra y me dijeron que mi pedido llegará tal día y no llegó. Cómo puedo saber cuánto tiempo más demorará? otro problema que tengo es que por mail me pasaron un número de seguimiento y cuando entro para seguir el envío en la página de Correo Argentino me…
Publicado 27 de NoviembreCompre unos tenis nike por tienda oficial de mercado libre hace un mes... Pero venia manchada e hice la devolucion, supestamente el reembolso lo hacen el mismo dia en que le entregan el producto al vendedor y no es asi... Ya llevo esperando 2 semanas y nada... Solo aparece que ml ya me devolvio mi …
Publicado 27 de NoviembreMe comuniqué con ustedes para modificar una de mi reciente publicación y me dijeron que la tenían que suspender para modificarla pero me suspendieron todas las publicaciones justo en época de zafra o sea que estoy perdiendo y me estoy poniendo nervioso
Solucionado 12 de DiciembreHice una compra el 31 de agosto que me cancelaron a los minutos y dede ese día no me han devuelto la plata, van 3 meses y se excusan todos los días. me vi obligado a poner una denuncia por e*****.
Publicado 27 de NoviembreMe llegan notificaciones de mercado libre acerca de publicaciones que supuestamente yo he visitado. Creo que alguien mas esta usando mi cuenta. Tal vez quedo abierta la sesion en algun dispositivo. En la app no encuentro la opcion para cerrar sesiones anteriores o de otros dispositivos.
Publicado 26 de NoviembreMe llegan notificaciones de mercado libre de publicaciones que supuestamente yo he visitado. Creo que alguien mas esta usando mi cuenta, tal vez por que quedo abierta la sesion en algun dispositivo. Como puedo cerrar las sesiones de otros dispositivos?
Publicado 26 de NoviembreMe figuran $3.[números] para usar de mercado crédito pero cuando quiero hacer una compra o cargar el celular me dice que por motivos de seguridad me rechazaron el pago. Pero no hay por donde escribirles ni nada para una solución. Ni un mail me mandaron siquiera
Publicado 26 de NoviembreYa no puedo publicar mi producto en la plataforma de mercado libre sólo me dice a ocurrido un problema intentarlo más tarde y no me deja publicar podrían ayudarme gracias
Publicado 26 de NoviembreYa no puedo publicar mi producto en la plataforma de mercado libre sólo me dice a ocurrido un problema intentarlo más tarde y no me deja publicar podrían ayudarme con esta situación gracias
Publicado 26 de NoviembreYa no puedo publicar mi producto en la plataforma de mercado libre sólo me dice a ocurrido un problema intentarlo más tarde y ya tiene unos días este problema por favor ayudenme a solucionarlo gracias
Publicado 26 de Noviembre