Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos bastones de trekking los cuales,por una mala informacion aportada por el vendedor, no era lo que queria. Desde mercado libre me dijeron que para cancelar la compra debia rechazar la entrega asi volvia al remitente. Despues de casi 3 meses, no me dan respuesta a mi reclamo y segun andrea…
Publicado 27 de NoviembreSoy chilena baje la app de mercado libre ingreso mi correo y al momento de ingrsarlo me dice has ingrsado una cuenta de republica dominicana y no se como cambiar eso
Publicado 27 de NoviembreHe realizado hoy compras con una dirección equivocada. es belgrano [números] en lugar de belgrano [números] ya hice el cambio en mi cuenta, pero las compras fueron con la dirección equivocada
Publicado 27 de NoviembreMe dice que mi cuenta sera suspendida, no tengo intencion de regalarles mis datos del ine por lo que si quieren suspenderla da igual pero tengo una compra en camino y no quiero salir e*****do por ustedes, quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 27 de NoviembreNo reconozco la compra
Publicado 27 de NoviembreBuenas tardes; el día 14/11 realizo una compra por mercado libre $ [números],00 en 6 cuotas de $[números],00 numero de compra #[números] , me cancelan la compra, comunicándome la devolución del dinero y me solicitan que por Mercado Pago vía link enviado por ellos que …
Publicado 27 de NoviembreHace años use la plataforma para comprar cosas para mi entretenimiento, en la ultima hubo una confusion en que iba a pagar el envio y lo termine pagando pero a la persona que le compre me califico como negativo, lo cual hizo que mi cuenta fuera suspendida. no habia tenido mas necesidad de usarla h…
Publicado 27 de NoviembreNo se por que razon figura mi abuelo como titular de la cuenta que yo abri... Necesito pasar la cuenta a mi nombre y ser el titular...para poder usarla.. Mi abuelo tiene 80 años y alzheimer no puedo conseguir de ninguna forma su partida de nacimiento y demas requisitos que se exigen para cambiar la…
Publicado 27 de NoviembreNo me deja entrar ala aplicación de mercado libre por qué no tengo el mismo número de teléfono y me dice que tengo que recibir un código de seguridad a ese número y como lo cambié es imposible que me llegue
Publicado 27 de NoviembreMe suspendieron la cuenta cuando realice el pago de una publicación . Si desactivaron la cuenta que me devuelvan el dinero
Publicado 27 de Noviembre