Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace algún tiempo no realizaba compras con mi cuenta porque usábamos la de mi esposo, hoy ingresé a mi cuenta y estoy en nivel 1 y yo tenía más niveles, quiero saber cómo puedo recuperar mi nivel anterior por favor.
Publicado 28 de NoviembreBuenas noches ayer hice una venta y no me ha llegado el dinero me dice que esta acreditado y que lo iván a transferir en 2 horas pero ya paso mas de 12 horas y aun no recibo nada quiero saber si me pueden ayudar con este problema
Publicado 27 de NoviembreVendi un producto por mercado libre mercado libre me envió correos diciendo que la venta fue exitosa y envie mi producto por envía el producto llegó al vendedor y mi dinero fue conjelado por el comprador siento que fue una e***** tengo prueba de que envie mi producto pero no veo mi dinero necesito …
Publicado 27 de NoviembreHola buenas tardes, mi cuenta es ana[números] republique una publicacion que ya habia sido finalizada, y no la veo reflejada porque dice que inactiva estamos revisando tu publicación. Te avisaremos pronto. Ya hacen 72 hs, y aun no veo reflejada mi publicacion, veo que mercado libre, ya cobro l…
Publicado 27 de NoviembreLa app no me permite ingresar me dice algo salió mal reintegrar pero continúa igual
Publicado 27 de NoviembreHola buena tarde, he intentado comunicarme con el equipo de mercado libre sin éxito. Desde su plataforma, correo y Mercado Pago donde aún tengo dinero que no ha sido liberado de dos ventas que realicé. Este es un intento de comunicarme con ellos, ojalá tenga éxito porqu…
Publicado 27 de NoviembreNo entiendo porque me bajan de nivel en mercado libre no puedo estar comprando a cada instante realice una compra hoy, compre en abril, septiembre y ahora que me bajaron a nivel inicial así no debería funcionar el sistema o es que no quieren que nosotros los consumidores recibamos envíos gratis y b…
Publicado 27 de NoviembreHola, el dia de hoy quise entrar a mi cuenta de mercadolibre y me sale que "suspendimos tu cuenta" , mande mensajes y me pidieron mi fotos de mi dni para comprobar, seguido a esto me suspenden arbitrariamente y sin motivo, pido que me den alguna razon y me dicen que no pueden necesito ayuda porfavor
Publicado 27 de NoviembreHttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-tarjeta-logica-iphone-6s-plus-[números]gb-_jm estoy tratando de comprar este articulo, no me deja preguntar nada no aparecen mis preguntas y me dice upps hubo un error inténtalo mas tarde.
Solucionado 07 de DiciembreHola ! cambie mi contraseña de mercado libre porq fui víctima de una e***** . Cuando quise volver a entrar a la cuenta ,me pidió validar por mensaje de texto pero el teléfono q tiene mercado libre ya no lo tengo mas ,por ende no puedo verificar por sms , envíe fotos de mi dni y me pide 24 hs. Neces…
Publicado 27 de Noviembre