Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 24 de noviembre hice una compra de un pqte de perlas depiladoras, 5 pomos de pinturas de uñas antihongos y 4 potes de polvo de decoloracion. Y me dijeron que la fecha de entrega era la misma para todos los productos y aun no he recibido el polvo. necesito saber cuando me.lo entregaran …
Publicado 28 de NoviembreHola que tal me llamo eduardo. lo que pasa es ayer mercado libre suspendió mi cuenta y me pide foto de mi identificación pero me la entregan hasta el 13 de enero y aquí el problema es que tengo un dos pedidos uno ya viene en camino y el otro cancelaron el envió yo.solo quiero que llegue mi paquete…
Publicado 28 de NoviembreRealice una compra en mercado libre de un oximetro que no anda y cuando me queje me dicen que como se trata de un producto prohibido no pueden mediar. No entiendo porque me dicen que es un producto prohibido y lo venden por la página de ml
Publicado 28 de NoviembreYa no puedo publicar mi producto en la plataforma de mercado libre solo me dice a ocurrido un problema intentarlo más tarde y no me deja publicar podrían ayudarme gracias
Publicado 28 de NoviembreYa no puedo publicar mi producto en la plataforma de mercado libre solo me dice a ocurrido un problema intentarlo más tarde y no puedo hacer nuevas publicaciones
Publicado 28 de NoviembreVolví mi celular a configuración de fabrica por lo cual tuve que instalar varias apps entre ellas la de mercado libre, ahora cada vez que quiero entrar me pasa por la opción seguridad, pero tampoco me dan la opción de mandarme código de verificación. Aparece un dibujo que dice: algo ocurrió mal y q…
Publicado 28 de NoviembreMe pueden ayudar diciendo que hacer porque dice que ya entregaron mi paquete y no es así gracias.
Publicado 28 de NoviembreCada vez que entro a la aplicación dice que algo salió mal, reintento y nuevamente algo salió mal. Al igual cuando quiero hacer preguntas a vendedores, ya desinstale la aplicación varias veces y no se soluciona
Publicado 28 de NoviembreHola! tengo una cuenta en mercado libre con todos mis datos asociados y me acaban de cambiar el mail y la contraseña. Que puedo hacer? ayudaaaaa
Publicado 28 de NoviembreHola compré el 1 y 3 de octubre termos stanley. Ya que estaba Mercado Pago como referente. Use mi tarjeta de mercado pago y aún casi dos meses no me llega nada ni un mail y ya hice reclamos a la distribuidor shop pero no tengo solución. Quiero mi donero
Publicado 28 de Noviembre