Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ingrese a mi cuenta de mercado libre para dar seguimiento a una compra y me abrió una cuenta nueva ,perdí mi historial de compras y mi nivel,no aparece mi nombre ni las ultimas compras que realice
Publicado 30 de NoviembreEl día 13 de noviembre despaché por Correo Argentino (mercadolibre no me ofrecía otra opción de servicio logístico) un equipo de depilación definitiva desde buenos aires a la ciudad de salta. El equipo curiosamente estuvo parado en el centro logístico de esa ciudad d…
Publicado 30 de NoviembreEl día de ayer hice la compra de una play 4 y mi pago no ha sido aceptado, dice que espere 2 días y es la segunda vez que me pasa los mismo cuando quiero comprar algo, espero sus respuestas. gracias
Publicado 30 de NoviembreSe vencio la clave de la cuenta [email protected] y la forma de verificar por telefono ponemos el codigo y dice que nos manda un codigo por mail. Los mail nunca llegan, ya pase 5 direcciones distintas y nadie nos envia nada, hace dos semanas que espero poder ingresar a mi cuenta . No entiendo porque …
Publicado 30 de NoviembreDeseo saber si cuando habiliten mi cuenta, las publicaciones vuelven a estar a la vista del pùblico , sin el error que diera lugar a a la inhabilitacipon de la misma. En suma que nada debo hacer al respecto. Y todo quedarà como estaba antes del error que diera lugar a la inhabilitacion. Grac…
Publicado 30 de NoviembreHola qué tal mi método de mercado crédito no puedo utilizarlo me dice que no está disponible y apenas me autorizaron [números] pesos y tan rápido me lo quitan que mal cuando estará disponible nuevamente?
Publicado 30 de NoviembreEl dia de ayer hize una venta de una camara nikon d[números] y se me pidieron datos de la persona como un correo electronico mi nombre y mi numero de cuenta pasado eso me mandaron un correo diciendo que ya se habia realizado la venta y salio un numero de cuenta que es de donde se me iba a realziar …
Publicado 30 de NoviembreEstoy publicando desde hace 8 meses y no he tenido ninguna venta ni pregunta. me vienen cobrando desde hace 3 meses una factura mensual. Y nunca vendí ningún producto. mis publicaciones no se ven
Publicado 30 de NoviembreBuenas tardes tengo suspendida mi cuenta con el siguiente mensaje, "porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" y me es imposible hacer nada desde la web, tampoco enviar un comentario o abrir cualquier ventana, la idea es volver a usar la cuenta para vender y solucionar lo qu…
Publicado 30 de NoviembreHola, buenos días, mercado libre cerro mí reclamo cuando el vendedor no me entrego el producto y ni siquiera me contesta los mensajes. Intenté contactarme con el vendedor por la plataforma de Blizzard y tampoco me contesta. Me gustaría que me ayuden a resolver este problema …
Publicado 30 de Noviembre