Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El el día 17/11 realize la compra de una butaca de forma online, en la cual antes de realizar el pago pregunte si tenían stock, me dijeron que si pagué. Y me dicen que no saben cuando me la van a enviar. Estamos 30/11 y no me enviaron la butaca. Y es un quilombo que me contesten. Al día de hoy ya n…
Publicado 30 de NoviembreQuiero re establecer mi clave para ingresar a mi cuenta dice que me envian la clave a mi correo pero no me llega ningun correo
Publicado 30 de NoviembreEn septiembre hice una compra con una tarjeta de credito, en octubre me llego que se habia iniciado un reclamo por lo que el pago se habia rechazado, le di resolver reclamo y pague con una segunda tarjeta de credito, ahora revisando los estados de cuenta aparecen ambos cobros y nadie en mercado lib…
Publicado 30 de NoviembreHoy hice una compra la cual el vendedor nunca respondió y mercado libre me hizo la devolucion del dinero el cual no puedo retirar por qué hace poco cambien de celular y ahora no puedo hacer dicha transferencia por queme pide una verificacion la cual ya no estoy utilizando mercado libre no me res…
Publicado 30 de NoviembreHice una compra de un celular a un vendedor y justo cuando realicé la compra, este vendedor pausó la publicación y ahora no me deja contactar con él ni reportar el problema por la misma página. El número de la compra es #[números] y el número del pago es #[números]
Solucionado 30 de NoviembreEl vendedor me engaño actualizando la página haciendo creer que mi pedido ya estába en la paquetería de mi localidad, dando un número de seguimiento que no existe, lo corrobore con la paquetería de la cual el mismo me proporcionó el número, ya no me interesa el paquete quiero mi dinero gracias
Publicado 30 de NoviembreLlevó dos meses tratando de subir mercancía para vender y siempre me mara error , algo salió mal y nunca me deja ni comprar ni vender
Publicado 30 de NoviembreLa app no me permite ni vender ni comprar, aparece siempre error algo salió mal!!!
Publicado 30 de NoviembreBuenos días compré hace 20 días unos lentes los pague por Mercado Pago ahora no existe ninguna página las borraron todas obviamente nunca me llegaron los lentes me figura como mercado pago benjamin en el resumen
Publicado 30 de NoviembreNo me deja comprar ni añadir cosas a favoritos me dice algo salió mal reintentar y le doy en reintentar pero no pasa nd llevo 3 días con ese problema
Publicado 30 de Noviembre