Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día, cuando entro a la pag de mercado en la parte de abajo sale:algo salió mal. Reinventar, ya la desinstale, salí de la cuenta volví a entrar y nada, sigue igual. No me deja comprar
Publicado 01 de DiciembrePerdí mi cuenta de mercado libre y no se como pagar.
Publicado 01 de DiciembreBuenas tardes hice una compra hace unos días de un Samsung galaxy s 10+ y no lo tengo inicie un reclamo pero no me dan solucion y ademas suspendieron mi compra que puedo hacer para que llegue mi producto o me devuelvan el dinero, necesito ayuda por favor
Publicado 01 de DiciembreNunca habia tenido problema para entrar a mi cuenta de mercado libre .me mandan un codigo lo meto y cumplo con lo que me piden pero hasta ahi..ya tengo muchos años con la cuenta
Publicado 01 de DiciembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi email y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad". Ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y m…
Publicado 01 de DiciembreAl verificar la cuenta me indicó que aguardara. Luego de eso no puedo acceder a comprar ni nada. Cada vez que ingreso me dice que estan verificando mis datos y me manda al inicio. Hace 3 semanas y sigue igual, tampoco me enviaron mail explicando el problema. Al no poder solucionar intenté crear otr…
Publicado 01 de DiciembreHola tengo un boleta que aparece como paga por mercadocredito que no pedi ese servicio y tambien me aparece impaga a vencer quiero eliminar ya ese servicio.gracias
Publicado 30 de NoviembreRealice una compra por 4.[números].[números] pesos colombianos mediante mercadolibre donde mercadolibre me cancelo la compra eso sucedió en septiembre y supuestamente realizaron la devolución la cuela a más tardar el 21 de octubre se vería reflejada, sin embargo llegó el 21 de octubre y no habían n…
Publicado 30 de NoviembreBuenas noches les comento ,soy un vendedor con buena rep***cion,mercado libre me bloquea mi cuenta de la noche a la mañana,diciendome que es por inrregularidades en mis operaciones y se quedan con mis dineros de mis ventas
Publicado 30 de NoviembreBuenas noches ,como se encuentran el dia de hoy,les comento que mercado libre me bloqueo mi cuenta de la noche a la mañana y no puedo entrar a mi cuenta,me dicen que por inrregularidades de mis operaciones me bloquearon,yo soy vendedor y tengo muy buena rep***cion en mis ventas,y ahora el problema …
Publicado 30 de Noviembre