Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia! fui suspendido en mi cuenta por insistir en Mercado Pago para poder transferir un saldo que me quedaba y poder hacer una compra que tengo en el carrito insisti porque no me aparecio la opcion de usar ese saldo como parte del pago y en mercado pago si aparecía. …
Publicado 01 de DiciembreHola!!! buenas tardes. quiero entrar a mi cuenta de mercado y me dice validar identidad y me pone para poner la huella. yo nunca registre mi huella. como hago para entrar.
Publicado 01 de DiciembreVendí un producto y no puedieron entregarlo.supuestamente me devolvían el paquete y no está en la sucursal de correo argentino.ahi me dicen que el paquete fue entregado al cliente.pero mercado libre me notifica que no pudieron entregarlo y me sacaron el dinero de la venta y mi paquete no está
Publicado 01 de DiciembreEl dia domingo hice un pago de un telefono m31 por un valor de [números].[números] pago que en las horas de la noche no se habia reflejado el pago lo hice por medio de baloto yo al no ver que el pago no se habia reflejado yo cancele el pago y pedi que me desembolsara el dinero en mi cuenta de Publicado 01 de Diciembre
La cuenta volvió a cero como si nunca se hubiera usado , no hay historial de compras ni nada , y estoy esperando dos pedidos.
Publicado 01 de DiciembreAparte que desactivaron mi cuenta, después de realizar una venta (decidí publicarla con envío gratis), no puedo enviar el paquete, porque aparece el siguiente mensaje “etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h.” ya espere las 48h y no pasa nada, tampoco puedo devol…
Publicado 01 de DiciembreBuen día cómo están, señores de tu queja, busco solución con ustedes porque por parte de mercado libre no me dan una razón suficiente para entender que paso con mi página , el día domingo me suspendieron la cuenta, coloque una consulta y me explicaron que estaba infriguiendo la cláusula 9 de su cla…
Publicado 01 de DiciembreEs la segunda vez que me bajan de nivel del 5 al 4 y realizó compras con mucha asiduidad,quería saber por qué.gracias
Publicado 01 de DiciembreHola estaba en el nivel 4 y creo q ya en el 5 de m.libre y me pasaron al 3 no entiendo por que?
Publicado 01 de DiciembreHola, necesito cambiar mi nombre de usuario ya que el que me dieron por defecto es ofensivo. Intento cambiarlo desde las opciones pero no importa que ponga me pone revisar datos. Cumplo con todo lo estipulado por ustedes para cambiarlo pero no me deja.
Publicado 01 de Diciembre